“我该怎么办？你们能不能帮帮我……”3月23日，本报新闻热线83830000接到了市民李先生的求助电话，他介绍，他的儿子用他的手机将银行卡内约35万元全部用于直播打赏、游戏充值。好在游戏平台已退回了11.5万元，但直播平台仍有20余万元未退回，“这笔钱是我十多年的积蓄，能不能帮我追回？”

对此，记者联系了直播平台公司所在地的广州市市场监督管理局、广州市市长热线、广州市委网信办、广州市消费者协会等相关职能部门、单位，对方均未受理。最终，记者联系了直播平台，平台表示愿意支付李先生8万余元慰问金，但李先生拒绝了该项提议，目前还在和平台进行协商。

浏阳市融媒体中心记者谢鹏

蹊跷

银行卡里35万元不翼而飞

竟全被儿子转走用于游戏充值、直播打赏

接到求助电话后，记者立即赶往位于荷花街道的李先生家。他的房子刚装修完不久，家具还未购齐。“存了十多年的血汗钱就这么没了，现在装修尾款都付不起，更别说买家具了。”提及这件事，李先生又急又气。

去年年底，李先生家进行了装修，到了今年1月末去银行取钱付装修尾款时，银行柜员却告知他卡里的余额已不足百元。

“我的银行卡里存了35万元，怎么会连一百块都没有了呢！”李先生立即从银行调取流水，并报警求助，最终发现这笔钱竟是被他儿子转走了。

“我很少用微信支付，平时都是用现金交易，没注意到钱少了，也不知道孩子是怎么把这笔钱转走的。”记者查看李先生的微信支付记录发现，从2021年8月开始陆续有金钱转出记录，仅当月就转走了1万元。今年1月的支付账单中，有多条“648元”苹果商城消费记录，微信支付、转账记录更是高达19万余元。

“还有一部分钱是从银行卡转走的。”李先生说。记者随后查看李先生的手机短信，发现有大量游戏推广、直播平台的广告短信。但和银行的交易信息中，最早的一条还是今年2月份发送的，没有看到大量转账短信。

“2021年下半年开始我儿子就一直在家闲着，我平时忙于工作没什么时间管他。”李先生说，后续了解中才知道，银行的转账短信都被儿子删除了，所以才一直没有发觉。查到这笔钱的去向后，他当即询问17岁的儿子这笔钱的去向，但儿子始终一声不吭，“我和我女婿查了他的手机，发现之前转走的钱基本都被花光了，其中大部分流向了某直播平台，还有12万元花在了某款手游上。”

求助

手游公司已退还11.5万元充值款

直播平台仍有20余万元未追回

知道钱的去向后，李先生的女婿立即联系了该手游公司，公司在核实情况后，退还了李先生11.5万元，扣除了5000元手续费。

“但是直播平台还有20多万元没有退回来。”李先生告诉记者，今年3月初，他就与该直播平台取得了联系，并由女婿添加了平台工作人员的QQ账号，工作人员表示需要李先生提交相关资料，平台会进行审核。

“之后我们多次联系平台了解进展，对方一直说在走流程。”李先生说，但是平台也一直没有给出解决方案，“没说退，也没说不退。”无奈之下，李先生打来热线电话求助。

3月24日，记者联系了直播平台公司所在地的广州市市场监督管理局、广州市市长热线、广州市委网信办、广州市消费者协会等相关职能部门、单位，说明了详细情况，但对方均未受理。随后，记者拨打了该直播平台的未成年人关怀热线，说明情况，当天下午4时许，该热线回复称不能确认这些钱都是由未成年人充值消费，需要提交相关证明资料，或者由平台予以8万余元慰问金。

“我们没有同意8万余元慰问金的方案，目前已经提交了这些钱是由未成年人充值消费的证明资料，还在和平台协商。”李先生说。

看新闻学法律

证明打赏由未成年人操作是追回损失的关键

李先生能否追回这笔钱？他应当如何维护自身的权益？为此，记者咨询了本报法律顾问王洪流。

王洪流表示，李先生想追回自己的损失，证明打赏由未成年人操作是关键。

依照《民法典》规定：十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

此外，最高人民法院《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》也指出，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。将未成年人打赏的行为性质以法律解释的方式确定下来，为解决此类纠纷提供了法律依据。

“在实践中，未成年人往往使用其法定代理人的账号进行登录及交易操作，导致诉讼中法定代理人很难证明自己非交易行为人。”王洪流表示，司法裁判中，法院可根据双方当事人的陈述、电子证据以及其他查明的事实综合认定交易是否为未成年人所为，互联网经营者也应负担相关电子证据的举证责任。

关键词： 直播平台 未成年人