4月12日，国内知名大数据平台TalkingData发布了《深度“解码”Y/Z世代 洞察消费新趋势——2021新消费人群报告》（以下简称“报告”）。报告深度解析了汽车、美妆等细分行业Y/Z世代所呈现的消费特征。

就汽车领域而言，受原材料价格波动及疫情等因素影响，2021年的汽车产业呈现出诸多不确定性和发展特点。报告提出，汽车移动互联网端各服务环节深入发展，推动移动汽车服务应用实现闭环覆盖；汽车服务应用类型更加多元化，汽车资讯类应用受众更为广泛；汽车资讯应用领域竞争格局稳定，易车月活在2021年内增长显著，占据行业头部位置。

移动汽车服务应用实现闭环覆盖

在汽车行业迅速发展的大环境下，移动互联网端汽车行业也在各服务环节深入发展。从功能来看，移动汽车服务应用从用户驾考摇号等前期准备，到汽车交易，再到用车服务的各个环节实现闭环覆盖，为有车一族及准备购车的人群提供全方位便捷服务，建立起连接线上、线下汽车服务资源的桥梁。

伴随国内乘用车保有量的持续提升，未来用车环节的用户流量也将持续增长，基于解决汽车用户的服务问题，近年来，易车等汽车垂类互联网企业也在逐渐扩大布局，实现闭环覆盖。

2021年，易车公司整合汽车后市场服务，通过推出自有品牌等，深耕汽车市场销售端的需求连接、经营端的数字化赋能，到向车后高潜业务领域纵深挖掘，由此也构建起了能够满足用户选车、买车、用车的全流程服务能力闭环。

业内人士分析认为，发挥规模优势、严控产品和服务品质、借助互联网的标准化效率优势，将驱动整个行业向透明化、规范化方向发展。

汽车服务垂类应用中 资讯类应用受众更为广泛

报告指出，从汽车服务类月活TOP10应用的类型来看，涵盖违章车险、汽车资讯、综合汽车服务、驾考摇号、汽车养护、汽车交易等多个类型，分布较为多元。其中，汽车资讯类应用作为汽车爱好者了解相关信息的渠道以及购车用户查询汽车信息的渠道，用户受众更为广泛。

回顾2021年车市，回暖+变革成为行业主旋律，而汽车资讯行业也在稳中求变，将争夺焦点瞄准Y/Z世代，展开一场旷日持久的拉锯战。在榜单前十中，汽车资讯类APP占据四席。

报告显示，公安部官方综合服务平台“交管12123”位居汽车服务类月活应用第一，汽车资讯类App易车位居榜单第二。据了解，自2020年腾讯正式成为易车控股股东，双方也加速推进业务融合，基于覆盖十数亿用户的腾讯生态，易车的内容和服务触达了更多元化的用户，为车主、准车主及普通消费者们提供汽车生活领域的全方位服务。相关数据显示，易车新增用户中26-35岁人群占比高达49.3%，更加广泛及年轻化的受众人群，无疑为易车制胜汽车移动互联网下半场竞争奠定了良好的基础。

汽车资讯应用格局稳定 易车占据行业头部位置

汽车资讯应用领域经过十多年的发展，已经形成相对稳定的竞争格局，从报告TOP应用的月活趋势来看，变化趋势整体表现稳定。TOP应用中，占据行业头部位置的易车，月活在2021年内增长显著，12月月活达到近6千万量级；汽车之家月活趋势较为稳定，量级约在5千万左右；懂车帝和汽车报价大全月活量级位于第二梯队，量级约为3千万。

2021年，中国汽车销量结束了连续3年的下降趋势，同比增长3.8%。在这样的市场环境下，汽车资讯行业进入平稳发展状态。在此背景下，老牌互联网企业易车的活跃用户也水涨船高，保持快速增长的势头，自2021年Q2开始稳居行业龙头位置。

据相关媒体报道，2021年，易车在汽车垂直生态内触达了超3亿泛汽车用户，在垂直生态内，易车包括内容、车型库、经销商库和垂直算法在内的四大核心资产都在深度融入腾讯与车相关的资讯和服务场景中，这让腾讯生态成为为易车拉新的海量流量池。

从消费者的角度分析，Y世代是目前主要的力，而Z世代目前在线上保有最高的活跃度，是未来最重要消费力量之一。毫无疑问，Y/Z世代在汽车细分领域也逐渐成为消费主力军，他们的消费理念也将激发汽车行业更多潜能。

以汽车资讯行业为代表的细分赛道也将不断从用户需求出发，迭代服务体系，打通行业闭环，打造更加蓬勃发展的行业新生态。

关键词： 汽车服务 移动互联网