中新经纬4月18日电18日上午，瑞幸咖啡通过官方微博“luckincoffee瑞幸咖啡”发布道歉信，针对当日早晨饿了么平台上套餐价格异常进行回应称，是后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店。

当日早晨，有网友反映，饿了么平台上两杯瑞幸咖啡用完红包只要3-4块。网友发布的截图显示，很多双杯咖啡的价格仅为6元左右。

来源：微博

瑞幸咖啡道歉称：由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。为正常运营，我们现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，我们将考虑做用户补偿并另行通知。给您带来不便，深感抱歉！

来源：微博截图

有不少网友下单后一直未收到外卖表示“道歉？已经点了两个小时了不送货”“啊，这，订单都是能(被)取消的啊……”

来源：微博截图

还有不少网友留言让瑞幸“发个券不过分吧”“发券发券吧”。

来源：微博截图

微博话题#瑞幸咖啡道歉信#冲上微博热搜，截至发稿时登上热搜第二，阅读数3948万。

来源：微博

关键词： 配置问题 官方微博