小章姑娘今年20岁，说是去年在一家祛痘机构消费了七千多块钱。现在脸上出现了红血丝，痘痘却还在长。

小章：“我本身青春期容易长痘，刚好就在抖音上面刷到了这种祛痘机构，九块钱的体验。”

小章说， 脸上之前偶尔会长几颗痘，去年11月，她找到杭州耀江国际大厦B座里面的祛痘机构，当时这里叫做“哲肌祛痘”。

小章：“说我皮肤怎么怎么的差，说让我办个年卡，7880元。说可以把我的痘完全治好。（不是奔着九块钱去的么？七千多你咋接受了？）因为他们一直在说，我的皮肤有多差，我也相信，我皮肤有多差。”

小章说，因为手头没什么钱，当时先付了600元，收款方是杭州哲肌美容沈塘桥店，商户名是杭州市拱墅区如肤生活美容店。

剩下的7200多块钱办了分期。双方约好，服务期一年，每周来两次。

小章说，因为忙，她至今来了16次，每次服务内容都一样，店员先用针把痘痘挤出来，之后做面部清洁，再敷面膜。今年3月初，皮肤出问题了。

小章：“现在就是很多那种红血丝，角质层变薄了，洗脸也不敢用洗面奶洗，有时候会疼，痘还是在长，就是变成了敏感肌。就像普通洁肤，帮你挤一下痘而已。希望是全部退款。”

小章的嘴巴周围有两颗痘痘。找到这家机构，现在叫“痘院士”，门是锁着的。

小章：“之前就是叫哲肌， 3月中旬过来，就是换了，叫痘院士。”

痘院士祛痘杭州沈塘桥店 相关负责人：“现在品牌改了，品牌合并了，哲肌和痘院士都是我们公司的。在杭州这边变成做一个品牌，不做两个品牌了。以前的项目该做做，店员都知道，这个都不变。”

3月23号，有店员在微信中表示，退也退不了，要想解决问题，来店里让主任看。小章说，她后面没有过来，现在希望全额退款。

痘院士祛痘杭州沈塘桥店 相关负责人：“你这个我也不清楚，我先联系一下店长，我看一下什么情况。”

这位负责人表示，接下来会跟小章约时间面谈，看具体情况再做协商。

关键词： 解决问题 耀江国际大厦