齐鲁网·闪电新闻4月19日讯今年2月份，张先生在济南通过圆通速递寄了一个快件到天津，但是对方收到快递后发现只有一个空盒子，里边的物品却不翼而飞，这是怎么回事呢？

“圆通”寄快递 物品不翼而飞？

济南市民张先生说：“2月20日发了一个快递，两三天之后，天津那边告诉我，只收到了一个空盒，里面一副价值3000元的德国蔡司镜片没有了。”

随后，张先生联系到了快递员。

“快递员告诉我应该是从济南发出时候，盒子已经开缝了，至于怎么开缝我就不知道了，我都包装好了，胶带全部打起来，粘死了。他们一直在核实中，始终得不到解决。”

张先生说最后他拨打了圆通速递总部客服电话，“总部那边告诉我说，如果没有交保价的情况下，有可能给赔付2000元钱，这个钱应该是济南部赔。我找过圆通济南部，他们说没交保价，最多只能赔付300元，这个事就没谈妥，后期就不再理我了。”

张先生说：“非常相信圆通，发货一直都在用圆通，没想到会出现这种情况，让人挺伤心。”

张先生的货到底去了哪里，记者和张先生一起来到了他发货的圆通速递点了解情况。济南圆通速递点的工作人员表示不是很清楚相关情况。

记者协调 快递点提出解决方案

张先生的快递到底在哪呢，记者拨打了圆通速递客服电话。

圆通速递客服工作人员说：“您包裹当前在山东省济南市科技市场，已发出，下一站济南转运中心公司。”

2月份发的快递仍然在济南，这到底是怎么回事呢？

济南圆通速递快递点工作人员则称：“我没有处理问题件，我不是客服，这个问题客服来处理。”

张先生说：“上海总部给我打过电话，像这种物品可能赔2000元钱，后来圆通内部一个客服，给我打电话回复说按规则，应该是赔300元钱，问我同意吗，我当时没同意。”

为什么会出现赔付价值上不太一样？

工作人员表示：“这个件我只能帮忙协调。件不是我收的，我也不知道。”

经过协调，圆通速递站的工作人员给出了处理方案。

张先生说：“第一个就是如果能找到这副眼镜，他会赔付我之前的运费，物品退还我，然后再赔我100元钱。第二个方案就是物品找不着，这一周之内给我一个明确答复。我已经等了快两个月了，再等一星期也可以。”

对于这件事记者也将继续关注。

关键词： 圆通速递 工作人员