4月23号的节目中，我们报道了，消费者投诉位于国贸路的这家璟美国际美容店，涉嫌存在强制提高消费的行为。同时，消费者也对这家美容店的相关资质产生了质疑。采访当天，记者也将情况反映给了市场监管部门和龙华区卫健委。目前，调查进展如何了？来看记者的追踪报道。

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“只要330元即可享受原价1380元的产品”，这则纹眉广告吸引了消费者马女士。可当马女士去这家“海口龙华璟美美容店”消费时，却称自己遭遇了商家不断推销高价位产品。而记者以消费者的身份调查发现，商家的推销手段更是层出不穷。

海口龙华璟美美容店 店长：你的眉毛往下挂，你自己的运气会很欠缺的 ，有点倒霉的。（这个顾客是）倒八字的囧字眉，跟你是相似的，你的眉毛跟她一样，你就只能做个雾状的。（记者：雾状的是多少钱？）五百多。

当天，记者也将马女士的遭遇和记者调查的情况，反映给了相关职能部门。

那么，面对消费者的质疑，这家璟美国际在实际宣传中，是否存在欺骗消费者或虚假宣传的行为呢？

海口市市场监督管理局龙华分局金贸监督管理所 工作人员 张旭：不管是商家在媒体上投放的广告，还是口头上进行的宣传，都应该符合他提供的商品或者服务的真实情况。这个东西它能不能带来运气它是没办法去考证的，严格来说算是消法（消费者权益保护法）上的（涉嫌）虚假宣传。

而对于马女士投诉的情况，目前，市场监管部门正在搜集证据作进一步的调查。另外，之前的采访中，对于这家“海口龙华璟美美容店”的纹眉操作是否属于医疗美容范畴一事，卫健委并未给出确切回答。对此，记者也再次向龙华区卫健委，了解事情的最新进展。

海口市龙华区卫生健康委员会 副主任：纹眉是属于生活美容还是属于医疗美容，这个情况，我们也查询了很多文件资料，包括一些规定，规定上都没有一个很明确的说明，我们也向上级主管部门做了一个请示。关于消费者投诉的这个事情，我们已经到了现场进行调查了解，也搜集了相关材料证据，下一步我们将根据结合上级的答复情况，做出进一步的处理。

又有消费者投诉“璟美国际”

监管部门提醒消费者保留证据

此外，不少网友看到节目报道后，纷纷在微信公众号后台留言，称他们也遭遇了类似的情况。其中，海口的李女士就表示，自己不久前也是去了璟美国际，并且奔着300多元的纹眉广告去的，但最后却被“忽悠”消费了900多元。

消费者 李女士：他帮你设计完了，他才开始给你做推销，反正他就是想尽各种办法今天一定要让你把这东西给你做了，如果说你要是不按照他说的做，反正就是可能你做的这个眉毛就是没保障，这个事情进行到一半了，消费者就变成做也不是不做也不是，处于一个被动的状态 。

对此，市场监管部门也提醒，消费者要主动保留相关证据，来维护自己的合法权益。

海口市市场监督管理局龙华分局金贸监督管理所 工作人员 张旭：商家进行的宣传，消费者可以截图或者说拍照留证，如果商家最后所提供的服务或者说商品与在广告上承诺不符的话，消费者可以通过12345或者12315的方式向我们投诉举报。

关键词： 消费者投诉 市场监管