上周我们报道了南昌消费者蒋先生，在参与东鹏特饮开盖扫码中奖的活动当中，被投保了一份泰康人寿保险的奇葩遭遇。

在记者的体验当中，我们也发现，在扫码中奖的过程当中，经常会遇上一些存在误导消费者嫌疑的广告，容易导致消费者误操作。在没有输入自己身份证号码的情况之下，就会被投保泰康人寿保险。

(资料图片仅供参考)

节目播出之后，又有不少的消费者也同样给我们都市频道的24小时热线打来电话吐槽，说他们也有过类似扫码中奖被套路的经历。接下来，一起来看记者的追踪报道。

在都市现场的官方抖音号上，“买东鹏热饮开盖扫码中奖，红包没领到还被投保”的节目视频发布后，数以万计的网友纷纷吐槽类似经历。比如说道“自己也被套路过，细思极恐，太可怕了，身份信息就这样被别人获取了”。

而在都市频道24小时新闻平台上，还有很多消费者反映，自己购买的另一款叫周末体质能量的饮料后，参与开盖扫码中奖活动时，也被投保了泰康人寿的同款“飞铁保”保险。

“它就是反映出来盖子是个二维码，然后我扫进去，它就说什么泰康人寿保险。立马短信就发到我手机上了，它说你投保成功。”九江消费者小李说。

“你中奖了要输入身份证号、手机号，然后就跳出来你保险买成功了，就是误导嘛。谁知道现在这个商品也有这么多套路。”上饶消费者童先生说。

那么，在开盖扫码中奖后，页面上出现的各种广告和推广，究竟从何而来呢？对于给消费者造成的误导，饮料厂家又是否知情呢？

记者通过电话，联系上了东鹏饮料集团公关部的一名负责人陈女士。

东鹏饮料集团公关部负责人陈女士回应称，“首先我们的扫码中奖是实实在在的。那这些广告素材呢，它是通过腾讯平台的’广点通’系统投放的，都是由各个广告主，他们自己创作。然后会把这些素材提交到腾讯平台审核，审核之后，这个平台它会精准推送。所以我们跟这些广告主是没有任何的营销合作关系，所以认为说东鹏的中奖会免费赠送保险是一场误会。某种程度上我们也是受害者。”

记者了解到，东鹏特饮瓶盖内的扫码中奖活动，仅限于微信扫码。那么，接入腾讯平台的广点通系统后，东鹏饮料集团又能获得什么呢？

“类似我们这种小程序每天使用，有了较大的流量之后，接入这个广告系统就是一个非常普遍的情况。确实接入之后也能获得一定的广告收入。但是我们确实没有想到，现在的平台广告为了吸引点击，那个套路真的太多了。你比如说那个保险的（广告）素材，它的可以误导，一红一绿两个按钮，还把确认件特意放在右边。它确实是容易让消费者混淆，误以为这个广告素材的内容是东鹏的中奖结果，或者是相关的部分。” 东鹏饮料集团公关部负责人陈女士说。

这位负责人告诉记者，《都市现场》节目播出后，集团高度重视，也意识到了问题的严重性。并与腾讯平台进行了沟通。但是对方却表示，这样的广告标注是符合互联网广告规定的，拒绝修改。

而考虑到用户的消费体验，东鹏方面立即自查整改，优化了中奖页面布局。

“我们拉开了这个广告位，和我们兑奖信息之间的距离，就我们把所有的广告位通通置底了。我们把距离拉开。第二个，我们加了一个明显的分割线，写着一下是广告曲与兑奖无关。我们就觉得你腾讯平台广告标注不能更明显，那我们来用一条分割线把提示更明显。这样的话，我们希望给消费者更清晰的提示，来避免误会。”陈女士表示。

为了核实这一说法，记者又买了两瓶东鹏特饮进行测试，开盖扫码后发现，中奖页面确实进行了调整。

记者发现，这个个人中心的位置，是提到了在整个手机屏幕中央的位置，而之前在中央位置的广告，现在被移到了最下方，那么最下方还有一行文字，写着以下为广告与兑奖无关。那么，这样的一个表述就比较清晰，让消费者能够明确地作出判断。

目前，消费者们购买的东鹏特饮品牌的饮料，开盖扫码中奖之后被保险的疑虑，总算是有了一个答案。但是对于泰康人寿保险公司的这份非填报保险，我们还有几个疑问。为什么记者扫码体验之后，记者并没有输入身份证号码，却能够投保成功？为什么这份号称是免费的保险，用户在退保之后，却又显示金额不等的退款没呢？调查继续。

带着疑惑，记者再次拨通了泰康人寿保险公司的、95522全国客服热线。对于记者的两个疑问，客服是这么解释的。

泰康人寿保险公司95522全国客服热线工作人员回应称，“我们帮您查看了一下，它这个产品如果正常购买是1块钱，当然如果说您没有支付费用，它可能是第三方赠送给您的，这样的话您不用付费。解除合同，它就会直接进行退掉这个产品。（记者：我投保这份保险的时候，我连身份证号码都没输，就显示投保成功了，所以我想知道是哪个第三方有我的个人信息能帮我进行投保）那个这个确实非常抱歉，这个我们就看不到了。”

记者来到南昌市红谷滩区的泰康人寿保险有责认责公司江西分公司。一位工作人员经过查询后告诉记者，“飞铁保”产品是由泰康人寿陕西分公司推出并承保的，与江西分公司无关。

对于记者和消费者的疑惑，他们会向总部反馈，但是截至发稿前，并没有相关工作人员对此进行答疑解惑。

当下，扫码在大家的生活当中十分普及，而在扫码页面上弹出各种广告与推广，有的甚至带有迷惑性与误导性，让消费者频频被套路中招。

那么，这种情况真如腾讯平台所说，是符合互联网广告规定的吗？律师认为，这种穿着福利外衣的隐形广告，实际上是一种商业信息骚扰，侵犯了消费者的知情权和同意权。

“这个在《消费者权益保护法》里面有明确规定，没有经过消费者的同意或者请求，或者说跟消费者明确表示，选择接受我的商业信息，或者不接受我的商业信息，如果没有选择的情况下，我们可以看做这是一种商业的信息骚扰，也就是受它违背了消费者的意愿，我扫码只能接收你的广告轰炸。”肖律师表示。

在个人信息保护方面，肖律师认为，相关企业和腾讯平台都有保护消费者隐私的义务和责任。通过大数据直接抓取用户信息，涉嫌违法。

在现场，他拿了其他品牌的饮料进行对比测试，参与微信扫码活动后，页面上先是跳出一个平台文件说明。

“这里有阅读最新的《个人信息保护及用户政策》，我只有在同意的情况下，它才会手机我的个人信息。（记者：这个就没有什么其他广告）对，这里面没有广告。而且这里有《个人信息保护及用户政策》，还有会员条款，包括这里个人信息，都是有的，这就相对来说比较规范。”肖律师告诉记者。

通过现场试验可以看到，这个中奖页面没有弹出其他企业的广告或者应用。在对个人信息获取时，消费者也可以选择接受或者拒绝。而对于保险企业来说，对投保流程和个人信息的审核，应该更加严格。不该让消费者在投保时从一则带有迷惑性或者误导性的广告开始。

“对于保险公司的投保来说，我们觉得应该正规一点，想你保险公司的小程序界面输入信息。并且保险公司应当告知，你接下来操作的信息是用于投保的，并且是用语（填写）保单内容的。只有这样的话，我们消费者投的明白，用的明白。”肖律师表示。

关键词： 个人信息 东鹏饮料