“这是我去年在周大生买的一对婚戒，这个女戒里面不都有钢印吗？这个女戒里面有‘周大生’三个字，但是我找了这个男戒，找了好久都不看见‘周大生’这三个字，它去哪了呢。（记者：不可能吧）你看这个男戒上有个周字，后面绝对不是‘大生’两个字。（记者：我咋看后面是周老庙呀，周老庙是什么牌子，我只听过老庙黄金，可没听说过‘周老庙’两个字）我也是。（你没找过商家吗）我找了商家了，商家说这就是周大生的戒指。我肯定不认可这个说法呀，周大生就是清清楚楚的周大生，你不能给我个‘周老庙’说是周大生，我肯定不认的呀。我就是冲着周大生的品牌去买的，结果买回来是‘周老庙’，这个得给我一个合理的解释吧？”求助人韩女士说。

那我现在从韩女士的购物小票上可以看到，这对戒指的价值是在4582元。同时每一个戒指的标签上都有“周大生”的字样。那为什么男戒会有“周老庙”的字样呢？

针对韩女士的怀疑，商家又会如何解释？小莉马上到她当时购买的戒指的店里去了解一下。

(资料图片仅供参考)

漯河市源汇区交通路中汇周大生的店员回应称，“是正品的，（戒指）这个上面都有周大生的印记。可能是它上面戴的时间长的话，会有磨损的不是太明显。（韩女士：这应当不是磨损，这非常清楚的写着周老庙三个字，这不是磨损吧，手不能磨出来老庙两个字吧）这个我给你没法解决。店内卖的其他的戒指钢印是什么。（都是周大生，只要是咱们的戒指，是不是上面都有周大生的字样）是的，都是周大生，有的时候钢印打的时候会比较显，但是有的时候可能比较不显，但是像她出现的这种情况，我们真的是不知道，第一次遇到。（记者：她的戒指到底是不是周大生的牌子）这个戒指是周大生的，确实是周大生的，还有我们所有的进货渠道，在我们总公司给她调回来的时候，我们都有那个单子。还有从哪里调的，这一系列的记录全部都有详情。”

中汇周大生负责人表示，“毕竟戴了一段时间了，我们出厂都会检测，每个产品入网的时候都有照片。（卖给她的这个戒指有照片吗）有啊，但是肯定不会照着这个东西，内部所有的细节不会照的这么清楚。（记者：也就是没有对症知道当时卖给她的戒指的原状）印记的话，照片上显示不出来。”

“（记者：她这个钢印上面也有周大生，但是不知道为什么会有老庙）这个我们也没法给你解释。” 中汇周大生的店员说。

刚才小莉又在戒指上发现了一个新的情况，店员刚才也提醒了一下小莉。仔细看了一下，这个韩女士的戒指上，“周老庙”三个字的下面好像有一个“周大生”三个字。好像“老庙”两个字是覆盖在“大生”上面，确实是重叠到一块了。这 “老庙”两个字又好像是后面刻上去的。

“（记者：这跟你有关系没）这没有。我是发现了之后就来他们店里，让他们看了的。（这老庙不是你后期又）肯定不是，我要是刻字的话我会刻自己的名字，我不可能刻个老庙，在售刻字也是他们店家负责帮忙刻字的，它是免费刻字的，但是我没有要求刻字。”求助人韩女士说。

“（记者：老庙下面好像有大生两个字，四个字是重叠在一块的，这到底是一个什么情况）那肯定是有周大生的印记，但是上面这个我说不了。（韩女士：这个有问题的一对戒指给我退了，退了之后，这个有问题的肯定是要赔偿的。记者：我觉得这中间还需要知道几个问题啊，现在所谓的老庙两个字究竟是怎么来的，毕竟你后期也买走这个戒指也一段时间了，也不排除后期可能有人又刻了老庙两个字，所以说究竟老庙两个字是怎么来的，我觉得现在还不能确定。”中汇周大生门店负责人说。

对此，律师表示，“老庙两个字是商家的货源问题，还是后期所添加，目前不能肯定。这种情况下，关于退货问题，消费者可以与商家进行协商，关于惩罚性赔偿 ，我认为目前的条件还不能够成立。”

“现在已经和商家协商好了，已经解决了。当时我的产品是以旧换新，现在把旧料退给我了，而且退了我2272块钱的现金。”韩女士说。

“（记者：你提出的赔偿要求没有办法支持，因为没有办法认定老庙这两个字究竟是从何而来，退也要秉承公平公正的态度）对。（咱么也向公司这边汇报一下，查一查）行。”中汇周大生门店负责人说。

关键词： 一段时间 没有办法