杭州的小魏反映，他的苹果手机黑屏了，就在网上检索维修点。事后回想对方的维修过程，认为手机被注了水。

(相关资料图)

小魏说，这部苹果14手机是一个月前买的，花了9000多块钱。

小魏：（12月6号）我早上起来的时候，发现我的手机是黑屏的状态，用了很多办法都打不开的。然后我就用了我另外一部手机，上百度搜索“手机充电，早上打不开”是什么情况，然后就点进去第一个链接。

小魏检索关键词“苹果手机晚上充电早上起来黑屏”，页面出现了售后维修中心的链接，下方有广告字样。小魏拨打上面的电话，对方发来了维修点地址，在杭州地铁商务大厦，他找了过去。

小魏：拿了我手机，他就用卡针把卡槽取出来了，拿了一个长条形东西，插到卡槽里面，用我的手机连接电脑，几下操作，就把电脑屏幕转过来给我看，说你的手机主板已经烧了，进水了，维修费用是4899。然后他当着我的面就这样甩，说你看，能甩出来水，我就看水从槽里喷出来了。第一反应我觉得不可能，因为我的使用习惯是比较小心的，而且一直带手机壳的。

小魏说，考虑到维修费太高，他就回去了，没有维修。稍晚拨打了苹果官方客服电话。

小魏：客服就让我快速按上音量键，再快速按下音量键，然后再长按电源键十几秒，然后我的手机就亮了。

目前，手机是正常的。小魏说，事后了解到，那家维修点不是官方的，手机进水后就不能享受保修服务了。

小魏：我回想了一下，那个水一定是他注入的，因为他当着我的面甩了，他怎么知道我手机里面有水呢，就是那根长管注水了。我希望得到一定赔偿，因为这个手机已经不保修了，商议吧，要么就是换一部新机。

这家店进门处写着客户维修服务中心。记者查询到，这家店的工商注册名是杭州国帮电子科技有限公司，今年11月份成立。

杭州国帮电子科技有限公司 工作人员：当时是不开机的状态，我们检测，检测机器有进水，我当着你的面操作，拿着这根东西，镊子。

小魏：他插了个管子进去。

杭州国帮电子科技有限公司 工作人员：我插什么管子？这个叫管子啊？你告诉我，这个怎么插出水来？你教我一下。我们检测是主板问题，你不认可可以拿走，检测本身就是免费，我们收你费用了么？

记者：用镊子把卡取出来？

杭州国帮电子科技有限公司 工作人员：对对对。

记者：之后呢？

杭州国帮电子科技有限公司 工作人员：我们连接电脑检测的啊。

记者：用什么连接？

杭州国帮电子科技有限公司 工作人员：数据线啊。

小魏：检测都是假的，谁来主板都是坏的。

杭州国帮电子科技有限公司 工作人员：你要这样讲，你不要脸，我们跟你不一样。

工作人员表示，当时先用这个金属镊子取出卡槽等，之后用数据线连接手机进行检测。小魏不认可这个说法，要求查监控，工作人员调出监控，但画面是对着顾客区的，看不到操作台。

杭州国帮电子科技有限公司 工作人员：拿出证据来，你跟我说我放什么管子了，我放管子我赔十台给你，如果我没放管子，你拿十台给我，敢不敢赌，就这么简单。本身就有水，确实是有水在里面的，不多，估计也就一两滴。手机是电子产品，你说渗水，我们能控制么？修的话有一种是3000多。

小魏：4899。

杭州国帮电子科技有限公司 工作人员：那是返厂换机。

记者：你们是官方售后吗？

杭州国帮电子科技有限公司 工作人员：不是，一直都没有说是官方品牌授权的。

小魏打算回去琢磨下，采取其他途径维权。

关键词： 工作人员 早上起来