网易严选众筹白酒有疑问 未拆封的想退货
2022-12-30 18:52:03    浙江电视台《1818黄金眼》栏目


【资料图】

12月中旬,葛先生通过网易严选平台购买了一批白酒,收到货后他尝了一下,感觉白酒有些问题。

“(记者:你现在闻到的是什么感觉,香味还挺香的啊)我觉得是添加的食用香精的味道,喝上一口非常刺激,刺鼻的那种香味,特别浓。正常酿出来的酒不可能是这种。如果是这种价位,应该是比较平淡的。(记者:小角楼你现在什么感觉)就平常酒精的味道。直觉上肯定是添加了香精,然后是食用酒精勾兑的,但是我又翻看了那个配料表,它写的是水和纯粮。”葛先生说。

12月13号,葛先生通过网易严选平台在民酒网酒类专营店购买了两款白酒,都是众筹的产品。其中包括“小角楼楼上楼浓香型白酒500ML 6瓶”,实付459元。“泸州老窖盛世共享浓香型白酒999ML大坛装”一组两瓶,共买了六组,实付1254元。其中,小角楼的配料表里显示原料为:水、高粱、大米等,泸州老窖的配料表显示为:水、高粱、小麦。

“沟通了之后,他们说让我们提供检测报告,我觉得这个是不合理的。我开封试喝的,反正就算不喝我也留下,未开封的我希望可以让我退回去的。因为买过来也才没几天。因为我是一直以来在网易严选这个平台上,是买白酒,应该是有好几年了,也是比较信任网易严选,所以那天看到有众筹,包装也比较漂亮,价位也合适,我就想一次性多买一点,过年可以用。”葛先生说。

葛先生表示,他已经查询过两款白酒的防伪码,其中小角楼的防伪码是通过扫码查询的,网页显示正品认证。

“防伪电话我是打过的,但那里只有语音回复的,说输入这个防伪码,对方电话里传来的是您可以放心购买,然后就直接挂断了。”葛先生说。

记者根据葛先生购买的泸州老窖上面的防伪标识,进行了电话查询。泸州老窖热线语音提示,“编码有误,或已查询,谨防假冒。”

关于产品真假方面的查询,记者拨打了两家的服务热线,都没有人工接听。葛先生表示,小角楼和泸州老窖这两款白酒,他各打开一瓶,其他没拆封的希望平台退货。

记者拨打了网易严选平台的客服热线,暂时没有人接听。记者给在线客服留了言。

晚些时候,网易严选相关工作人员回复:“网易严选销售的小角楼和泸州老窖两款品牌酒均为正品,具有正规质检机构出具的检验检测合格报告,都按浓香型白酒的国标来做检测。另外,酒水食品等属于特殊商品,出于食品安全考虑是不支持7天无理由退换货的。关于这一点在相关商品销售页面上都有明确说明。出于用户体验考虑,会给葛先生提供一定的用户关怀措施,后续也会和他积极处理,给用户一个满意的解决方案。”

关键词: 泸州老窖 什么感觉