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蒋女士反映，她新买的卡地亚手表戴了一天就出现了问题。现在怎么处理，他和商家还没有处理好。

“1号买好已经是下午4点多了，然后是3号发现的问题，里面都是水蒸气，有水珠。我也是花了56500块钱买的，带了一天都没到。因为当时买好以后已经4点多了，然后就回家，回家就洗了脸，然后我都是摘下来的。她当时就问我，洗没洗澡，那我这几天刚刚阳过的，我也没洗澡。”蒋女士说。

蒋女士介绍，她住在诸暨，当时陪表妹来杭州大厦B座二楼的卡地亚门店买手镯，后来他自己买了这只蓝气球手表。

现在这只手表靠近表把的一侧，可以看到有一块水雾的痕迹。发现问题后，蒋女士就给销售发了微信。

“他们就是让我拿回去，去他们上海检测，如果是人为的话，他们就不承担。如果是他们的问题，就给我退货退款，或者还款，但是我不同意。毕竟这么贵的手表，只戴了一天就出现了这样的问题，还不如一块普通的装饰手表。”蒋女士说。

卡地亚杭州大厦精品店苏经理回应称，“她这块手表防水程度是30米的生活防水。（记者：那平时洗手什么的可以戴吗）可以。”

苏经理表示，现场可以让蒋女士处理好单子，走流程送到上海检测。结果出来以后，会依据国家三包规定进行处理。

蒋女士提出，希望找第三方检测，店家同意了。“我就是要你们现在就给我退货退款，我表给你们，然后你给我办手续。因为表到你们手里我也不放心。”蒋女士说。

“因为腕表离开店铺，她佩戴一天的生活轨迹，我们也没办法还原。任何退货都是有一个流程的，我们也是帮她解决，但是现在客人来就是要当初那个（退货）。那流程肯定是要走一下的对不对？”苏经理说，他们店里之前没遇到过类似情况。后来，卡地亚方面的公关人员作出了回复。

卡地亚公关公司代表王经理回应称，“考虑到顾客购物体验，我们已经对顾客的要求进行了加急处理，但是这个作品需要从异地邮寄至上海官方的检测中心，需要一些时间。期间不知道会不会受到物流影响，但是我们肯定会在拿到送检结果之后第一时间跟顾客联系，告知她结果的。顾客目前同意将作品送检，希望下周一的时候能拿到答复。”

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