近日，有网友爆料“在入住酒店时深夜有保安刷卡闯入房间”，引发关注。1月15日，#女子住全季酒店遇保安深夜刷卡进房#话题登上微博热搜。

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该女子称，她1月10日入住全季呼和浩特赛罕万达广场酒店，深夜11点40分左右，一保安大叔敲门称要送水果，她拒绝后对方刷卡闯入。其称，事发时已是深夜，房内只有她一个人，十分害怕，受此惊吓后多日无法入眠。全季酒店方面回应称，保安深夜进女顾客房间，系酒店保安送果盘，时间太晚确实存在过失。

该女子在平台投诉维权，其提出2万元的索赔要求。她表示希望酒店和保安能公开道歉，开除涉事保安，并承担她个人的精神损失费及误工费等。涉事酒店法定代表人表示，顾客索赔2万元无法接受，支持顾客合法合理维权。目前，双方仍就该纠纷协商解决中。

浙江思伟律师事务所王勤保律师告诉时间财经：“涉事酒店违反了《民法典》规定的隐私权（秘密空间）。对于该女士来说，其可以通过民事诉讼来解决。酒店赔的额度，可能达不到2万元。大概赔款额在5000到1万左右。保安是工作期间，是职务行为，他代表的是一个单位，所以这个人是要向酒店索赔。另外，如保安有重大过失可向保安追偿。”

北京金诉律师事务所主任王玉臣律师对时间财经表示：“《民法典》第一千零三十二条对‘隐私’进行了界定，‘隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。’酒店保安未经允许进入女士宾馆房间明显侵害了该女士的隐私权。另根据第一千一百八十三条，‘侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。’请求精神赔偿需要达到严重的程度，若该女士未造成严重的精神损害，二万元的精神损害赔偿可能难以支持。本案中保安在深夜突然出现在酒店房间，是正常人无法预见的情形，应根据侵权人承担责任的经济能力结合保安的过错程度以及保安事实行为的场合酌情考虑。”

问题是，为何让保安给客房送果盘？就相关问题，时间财经联系酒店方面，截至发稿，未获回复。

官网介绍，全季酒店成立于2010年，为华住集团旗下中档酒店品牌。截至2022年6月，已遍布全国31个省级行政区200多个城市，1500多家门店。

据悉，华住的品牌包括海友酒店、怡莱酒店、汉庭酒店、全季酒店、星程酒店、桔子酒店、桔子水晶酒店、漫心酒店、美仑酒店、禧玥酒店、花间堂、你好酒店及CitiGO Hotel。此外，于2020年1月2日完成收购DH酒店后，华住在其投资组合中增加五个品牌，包括施柏阁、美轮美奂酒店、Jaz in the City、IntercityHotel及Zleep Hotels。此外，华住还拥有在大中华地区作为美居、宜必思及宜必思尚品主要加盟商的权利，以及美爵酒店与诺富特酒店的合作开发权。

11月28日晚，华住集团发布2022年第三季度业绩报告，报告期内，华住集团实现净营收40.9亿元，较去年同期增长16.2%；归属于公司的净亏损为7.17亿元。

其中，来自华住中国分部的收入为31.6亿元，同比增长7.7%，来自DH酒店的收入为9.32亿元，同比增长58.2%。今年第三季度，华住集团酒店营业额为152亿元，同比增长24.4%。截至9月30日，华住集团共有8402家在营酒店，共计79.75万间在营酒店客房。财报显示，2022年三季度华住中国日均房价为254元，2021年第三季度为246元；所有在营酒店的入住率为76%，2021年第三季度为71.9%。

与此同时，今年三季度，华住集团新开业酒店430家，其中在中国新开酒店429家。其中，桔子酒店在营数量达到505家，成为华住集团旗下继汉庭、全季之后第三个突破500家的酒店品牌。在高档酒店领域，花间堂品牌由之前的自营酒店占比约90%的品牌转化到以轻资产加盟模式为主的品牌，加盟店占比提升到了67%。

截至三季度，全季酒店在营酒店数为1629家，在华住的中档酒店产品线中占比58%。“如果没有疫情影响，我们估计今年年底全季在营酒店数将近2000家，我们的新开店数一直保持较为平稳的节奏，现在估计还有3-4年的时间能到3000家左右。”相关负责人称。

对于第四季度营收情况，华住集团预期2022年四季度收入同比将增长7%-11%，若不计入其附属公司DH或下降1%-5%。（北京时间财经 向雨）

关键词： 同比增长 精神损害