王先生给妻子买了一只金手镯，后来发现手镯有问题就换了一只，还补了差价。但他觉得，店家应该把另一笔差价退给他。

这只金手镯是去年10月，王先生两口子在中国黄金杭州水晶城购物中心店买的。31.73克，足金材质，每克429元，工费是每克38元。加上工费，一共一万四千多。

王先生：“买个礼物送给妻子，当时我告知店员，买一个全实心的手镯，介绍的是中间有一小部分，不是实心的，在家里做饭的时候，我老婆佩戴的途中，无意间碰了一下，中间一小部分就被碰弯掉了，才发现手镯不是全实心的。”

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王先生说，后来和门店多次协商，这个月，对方同意他用碰弯的手镯，更换一个差不多克重的新手镯。质保单上显示，新手镯重量为33.3克，每克单价是501元，工费写的是0元，实收金额一万六千多。

王先生：“我补了八百块不到，差几块钱不到八百块。”

新换的手镯重了1.57克，王先生说，按照以克换克的方案，他只需要按照每克501元的金价，支付多出来的克重。当时店员告诉他，如果这只新手镯正常售卖，工费应该是23元每克。

王先生：“手工费是23块钱一克，这个是因为她说没有图案，一克工费相差15块钱，总共差了四百九十多，不到五百块钱。”

王先生认为，因为两只手镯的工费有差异，前一只工费更贵，所以支付了更多的工费，金店应该把两只手镯的工费价差退还给他。中国黄金杭州水晶城购物中心店的工作人员表示店长不在，暂时没联系上，也不方便向记者提供联系方式。店员表示，之所以第一只手镯的工费贵一些，是因为有花纹，还带了古法工艺。

中国黄金杭州水晶城购物中心店 店员：“你想要换我们也给你换，他说要换精品金手镯，就是跟之前工费一样的手镯，就是怕自己亏了嘛，我们也退一步，真的退到无路可退了，我们也同意你换好了，但是他选不中，不是我们的问题了吧，他自动放弃说不要了就要光版的，我们也没有办法了呀，不可能把这个钱再退给你。”

记者：“他的意思是说要更换的原因，也是因为当时店员介绍错误才导致的。”

中国黄金杭州水晶城购物中心店 店员：“我不是说了嘛，这个东西我们都说不清楚了，既然我们已经让步，让你换了，而且也是按照同样的精品费给你换的，你自己没有挑选到合适的，我们也没有办法呀。”

店员的意思是，之前的更换方案是让王先生在同等工费的手镯中挑选，王先生没有挑选到满意的，才选择了工费更便宜的手镯。店员还强调，当时拿来更换的手镯，已经因为人为因素发生变形，门店也有很大损失。

中国黄金杭州水晶城购物中心店 店员：“而且你老婆也说了，她擦玻璃的时候弄变形的，你也知道黄金很软的，很容易变形。”

记者：“他说他要退的原因，主要是发现有一段空心的。”

中国黄金杭州水晶城购物中心店 店员：“对，因为黄金软，哪怕实心的也会容易变形的。”

退工费差价的事，还能不能商量？店长一直没有出现，记者给店员留下了联系方式，希望对方帮忙转达。发稿前，还没有收到相关负责人的回复。

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