杭州姜女士他们家有一台松下洗衣机，几乎每次洗衣服都会出现噪音，而噪音并不是唯一的问题，她说这台洗衣机有些时候在洗衣服的时候，甚至会自己移动。

视频里的洗衣机就是姜女士家的，洗衣时会有持续不断的噪音，类似摔打声。

“这个声音特别响，就像飞机起飞一样，响的时候我们就跑到阳台上或者另外房间，太吵了。” 姜女士说。

(相关资料图)

姜女士家的洗衣机就放在靠近卫生间门口的一角。姜女士告诉我们，除了噪音，她最不能忍受的就是，洗衣机洗着洗着竟然会位移。

“整个偏移的时候，这个角会到这个位置，最后洗衣机会往这边跑上来。因为我怕噪音大，就把门关上了，它的角会跑到门边上，刚好把门堵住。（记者：从外面开不进去了）对。卡主之后我怎么也推不进去，因为洗衣机比较重，后来我就打电话叫我先生，从厕所的窗户外面架个梯子爬进来，把洗衣机使劲挪开，然后把厕所门打开。”姜女士说。

我们了解到，姜女士这台洗衣机是松下品牌，是去年2月花了将近6000块买的。

“用了8次都不到，8次里面最起码5次有噪音和位移。（记者：每次洗衣服大概半个多小时时间，大概什么时候会有噪音，发生位移呢）大部分是甩干的时候，但昨天那次没到甩干就出现了这个情况了。”姜女士说。

“昨天我老婆打维修电话，师傅上门以后，说你这个机器是好的。我把位移的情况跟他说了，他说你每次洗衣服前拍张照片，洗完了再拍张照片，然后你再告诉我有多少位移。”姜女士丈夫说。

由于此前姜女士并没有拍照或拍视频记录移位问题，现场我们又做了测试。这次洗的是三件冬天的衣服，漂洗总时长47分钟，开始时洗衣机和地面瓷砖缝隙是平行的，进入甩干阶段，洗衣机因为震动，有了轻微的位移，但和姜女士之前描述的相差很大，而且也没有出现之前视频里噪音。

“今天可能东西少也有关系，因为本来就是偶发性的。”姜女士说。

为了了解更多情况，我们联系上了之前上门维修过的松下官方售后人员。

松下售后人员回应称，“试一下没发现问题啊，没噪音也没位移啊，试的过程中没出现您说的情况，我们也没办法说是有问题的啊，你不放心没关系，你觉得我这个师傅的技术就那回事，我们可以重新派师傅给你上门检查。”

售后人员表示，他们多次上门，确实没有发现问题，因此才让姜女士用视频记录故障过程，他们也好对症下药。针对目前的情况，姜女士表示，会根据维修师傅的要求记录故障过程，再作进一步维权，我们也会继续关注。

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