春节期间，贵阳市民彭先生的妻子换了一部新手机，而这部新手机却没有换来好心情，花了四千多块钱，却让彭先生换来了一肚子的火。到底是怎么回事呢？

“我昨天从老家回来，回来以后，她说买了手机，我说多少钱，她说一万八千多元，然后我就拿她的小票来看，看着就不对啊。”彭先生说。

(资料图片仅供参考)

1月30号晚上六点多，记者在贵阳世纪金源购物中心门口，见到了彭先生。提起妻子买手机这件事，彭先生仍然感觉想不通。

“1月23号我老婆和我姐来逛街，就是逛永辉超市，然后这边看见一个苹果专卖店。因为当时这个苹果专卖店，它什么字都没有，就一个苹果的LOGO，我姐就想着是苹果授权店。”彭先生说，当时妻子正想换一部新手机，于是就在这家店里挑了一部苹果的最新款手机。

“苹果14promax 256G，官网价格是11699元，他们给出的价格是13999，她不懂就买了，她一位和官网价格是一样的，然后在销售人员的忽悠下，他们又买了一个所谓的延保服务，然后买了一大堆东西，也不是苹果的。”彭先生说。

妻子告诉彭先生这份“延保服务”加上赠送的物品总共价值4300元，再加上手机的价格，他们一共付了18299元。听到这个价格彭先生有些坐不住了，而之后他还发现妻子购买的延保服务在官网上并没有任何记录。

“所谓的延保也不是官网的延保，是他们公司的延保，它是属于一个公司的行为，苹果官网不认可这个所谓的延期一年的保修，我们现在的要求就是，苹果手机是明码标价，我们认了，13999元我们也认，但是这个延保和这些乱七八糟的配件，我们肯定是不认。”彭先生说。

随后记者个彭先生一起来到了这家手机店，对方表示，他们的确不属于苹果专卖店，但售卖的手机都是正品，彭先生妻子的手机购买价格相对较高，是因为配置了一些其他配件，至于延保服务的内容，双方也是签订了确认书的。

手机店负责人张女士回应称，“活动她当时也是自愿参加的，比如她手机摔坏了，屏幕后盖可以加588元换机，全部都是跟她说的很清楚。（记者：里面包含这些配件吗）都有。（彭先生：给你看一下我们是冲着苹果品牌过来的，然后他们给我们的配件都不是所谓官网的配件）如果你要求买原装耳机也是可以的，那个一千多块钱，但你没有告知我。当时这些东西是她选择的，我们还有一个音响在里面，她说她不要音响，选择了一个手机壳。（记者：有没有告知店面的活动不是苹果官网）肯定有跟她讲的。”

手机店负责人张女士表示，虽然双方签订的并不是苹果官网的延保服务，但除了赠送配件之外，他们所承诺的免费更换一次屏幕、电池和后盖，以及电池保养等相关服务，也都会兑现。

不过，彭先生觉得他们是冲着苹果品牌而来，如果延保服务和配件都不是苹果品牌的，这个延保没有任何意义。

“充电头258元我们认，我们用了这个东西，然后所谓的镜头膜，就是这三个小东西159元一个，三个477元我们也认，这上面没有的东西，他可以给我们退。”彭先生说。

手机店负责人张女士表示，双方的买卖关系是建立在彼此都认可的基础上进行的，不过为了更好的解决问题，他们愿意退还延保服务套餐中还未使用的部分。

虽然最终事情得到了解决，但彭先生表示有话要说，“现在我就想对电视机前的观众朋友说一声，买手机就要去正规的渠道买，一定要看清楚查询好官网的价格。”

关键词： 苹果专卖店 永辉超市