房屋返水不仅容易损坏家具，后期维修也通常比较麻烦，有时不仅涉及业主房屋内的问题，还会牵扯到公共管道的维护。

黄先生家住南京紫麒府小区。过年期间，他和妻子返回常州老家探亲，可在大年初七回宁后，却发现自己的新房变身为“化粪池”！

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自从新房到手后，周先生家的卫生间多次出现了返水问题，并且“返”出来的都是污水，不仅损坏家具，还带来令人作呕的异味。房子于去年4月份精装交付，是他和妻子的婚房。先前几次返水时，由于发现比较及时，夫妇二人及时联系上物业进行疏通，并且马桶也已经被拆除。

但过年期间的这次返水由于无人发现，给家中带来了巨大的损失。虽然污水已经被清理，但房屋被浸泡过的痕迹仍然比较明显，多处墙面起鼓，衣柜开裂，木质地板也有发黑迹象。

黄先生曾经找过物业进行沟通，物业方面建议黄先生自己寻找专业的第三方机构进行检测，但对于家里房屋装修造成的损失，物业和开发商都不愿意承担责任。目前，黄先生只能和妻子暂时租房生活。

紫麒府小区由珠海华发地产和华润置业联合开发，根据黄先生签订的《商品房买卖合同》，给排水管道的保修期限为2年。目前，黄先生拿房还不到一年，排水管道理应还在保修期内。

南京紫麒府小区开发商房修部朱经理表示，房子交付时，排水管都做过通水通球试验，并没有发现管道堵塞问题。房子交付后，小区公共管道的维修、养护和管理应当由物业公司负责。

随后，黄先生找到了小区华发物业，客服人员江先生表示，前期，在对黄先生家马桶下水管道疏通时，几乎每次都能发现很多纸巾，因此，物业认为黄先生家返水和纸巾有很大关系。

但对于物业客服人员的这番解释，黄先生并不认可。小区房屋的主管道直径有110毫米，单纯的纸巾并不足以造成如此频繁的堵塞。但物业公司表示，如果黄先生对返水原因存在质疑，最好自己联系第三方公司进行鉴定。

新房总归要居住，无法查明返水原因，黄先生可谓寝食难安。2月5日下午，黄先生自掏腰包，花费2000余元，找来一家专门疏通下水管道的公司，用管道内窥镜对家里的水管道进行了细致排查。排查后，在管道发现了一个黑色的硅胶私人用品。

硅胶制品呈现“T”型，尺寸轮廓比主管道大，很容易造成堵塞。对于管道内的异物，黄先生认为丢物品的业主固然要承担一定责任，而物业公司也脱不了干系。由于物业在前几次疏通中完全没有找到根本原因，才导致频频返水后给家中带来巨大损失。

黄先生所住的居民楼一共有30层，他的新房位于20层，由于无法判定管道堵塞的硅胶用品究竟属于谁。下一步，他会把20楼以上的邻居以及物业公司告上法庭，通过法律途径来维护自己的合法权益。

关键词： 物业公司 客服人员