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“我从来没有想过我孩子会玩这个游戏，而且还充了钱，他们还小应该不懂得这些东西啊，再说他也不知道我密码啊，谁知孩子就是都知道呢”平顶山居民吴女士说。之所以让吴女士这么震惊，还要从2022年12月底她的一次消费说起。

“我拿着我的手机去买东西，扫码付款，发现里面显示说余额不足。我说我从来没有用过钱，怎么可能余额不足了呢，我就查我的手机银行，发现从1月26号到1月30号这中间有十几笔消费，往腾讯游戏公司里充值1296元就充值了十几笔。”吴女士说。

从明细查询里可以看到，单单12月30号就消费了三笔1296元，而且间隔时间非常短。在12月29号也消费了三笔1296元，12月28号的时候消费了多笔648元。点进去发现绝大多数金额都打给了深圳市腾讯计算机系统游戏公司。

“我想到肯定是孩子打游戏了，因为我不会打啊。（记者：你回家问孩子，孩子是怎么说的）孩子说他不知道，因为玩游戏的时候只给他一个提示，就是让她输入验证码，他不知道是钱。我两个孩子我没有想到小的也玩了。（两个孩子加到一块大概花了多少钱）差不多26000多吧。”吴女士说。

据了解，吴女士的两个孩子一个13岁，一个10岁。作为未成年人，他们是怎么登录的游戏呢，同时在大额消费的过程中，为什么家长就没有发现呢？

“（记者：两个孩子都玩的是什么游戏啊）和平精英。（他是怎么登录上去的）因为这两个手机都是我和他爸爸的旧手机，我们做父母可能粗心大意了，我们的身份证就放在床头的抽屉柜里面，然后他可能拿起来拍了照。（密码是怎么知道的）因为我本身记性不是太好，我的密码简单，不知道哪一天他看我输过，他就记住了。（记者：现在看来作为家长在这件事上也有一定的责任）我们是有责任的，陪伴少，没办法都要上班啊，爷爷奶奶又不在身边，都是我们自己带着孩子。哪能上班还能顾着孩子。（记者：那现在怎么解决的这个问题）第一次给我发过来，26000多只赔我2200多块钱。他们什么说法也没给我，我一打电话工作人员就跟我说，如果你不同意这个钱的话，你可以拒收。然后你再重新填写一下，所以我就很无奈，不知道怎么去处理这件事情。”吴女士说。

针对吴女士反映的问题，我们也联系了腾讯游戏的官方，对方表示会进一步的核实并尽快处理。

从这件事来讲，吴女士作为家长有责任，但作为游戏官方来说，也有不可推卸的责任。为什么未成年人使用成年人的账户玩游戏充值，这样的事件屡见不鲜，作为游戏的官方来说，也应该反思，并找到切实有效的办法来解决，切实守护好未成年人玩游戏充值的入口关。

关键词： 未成年人 什么游戏啊