长沙的王先生在长沙零跑汽车中南汽车城店，购买了一辆零跑C01汽车，没想到提车第二天汽车就发生了故障。

(资料图片)

当事人 王先生：提车第二天就发现了刹车故障灯，他当时说重新重启车机试一下，确实是消了。但是过了五个小时之后，故障码又重新出现了。

17天时间内，新车前前后后维修了5次，刹车故障问题都未解决，这让王先生难以接受。“我不知道是买了车在这里，还是买了个‘爹’这里，只能供着看着，没办法使用它。”王先生说。

当事人 王先生：来4S店检查之后，售后说要换一个刹车开关，第一次我理解了他们换了配件。开了没两天同一故障又开始了，车一启动刹车故障灯就亮了。反反复复修了五次，故障还是在这里。现在我们的诉求就是退车，4S店就说厂家不同意。

随后帮助记者陪同王先生来到4S店了解情况。

长沙零跑汽车中南汽车城店售后负责人 肖先生：这个车目前能掌握的信息，故障到底在哪里都说不好，肯定要检查判断之后才能知道。我们已经把问题报告给厂家了，厂家已经派人到现场来检查了。

针对王先生退车的要求，售后负责人肖先生表示，目前王先生的维修次数。还未达到三包法要求。

长沙零跑汽车中南汽车城店售后负责人 肖先生：三包法是同一个故障件修6次，维修刹车来反映过3次，他之前来处理是处理异响。

由于无法达成一致意见，帮助记者陪同王先生，将情况反映给了市监部门。

长沙县湘龙市监所 工作人员：只要能查出维修记录达到三包要求，达到退换标准，该换车就换车，该退车就退车。

经过市监部门协调，当天下午，4S店给出了新的方案。

当事人 王先生：4S店答应给我再次维修，如果三包期内再出现同一故障，车辆按照三包法折旧回购。目前我还在考虑中，我也跟市监反馈了。

相信随着有关部门的介入，事情最终能够得到妥善的解决。

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