大家保险集团推出的系列微纪录片《你好，家人》

《孝经》有言：“夫孝，德之本也”。让长者老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，关系每个家庭的幸福感和社会的和谐稳定。顺应中国家庭养老的需求趋势，响应国家加强养老服务号召，大家保险集团成立以来就将养老作为核心战略，推出专业养老品牌“大家的家”，希望通过保险和养老的深层次协同，推动养老服务带动保险业务转型升级。

在“大家的家”城心医养社区里，有这样一群年轻的面孔：他们熟知养老社区里每一处适老化的布局，负责所有“大家的家”访客的参观讲解工作；他们视养老社区里每一位长者为自己的“家人”，清楚地记着他们的生日、喜好——他们就是“大家的家”城心社区里的健养体验官们。

《你好，家人》海报

城心医养，心中理想的养老生活

在描述自己日常工作时，健养体验官韩鹏说：“主要是通过对自己真实感受的分享，让客户和长者们了解更多关于养老社区的信息，也会把每一个长者、每一个客户都当作自己的家人，用心去感受他们的需求和期望。”

大家的家健养体验官 韩鹏

“这个社区是一个充满爱和关怀的家，是一个可以让长者们安心、舒适、快乐生活的地方。专业的护理团队、各种各样的活动和设施，都可以让长者们的生活更加丰富多彩。”在介绍社区时，韩鹏充满热情和自豪，“我们希望每一个长者，都能在这个家里找到属于自己的幸福和快乐，这也是我的工作动力和目标。”

选择在大家的家工作，是因为看中了这里“城心医养”的概念。韩鹏介绍道，在医养社区选址标准上，“大家的家”有一套自己的标准：精选城市核心区或主城区，周边配有三甲医院，一个或多个公园、名胜景观、园林绿地，一个或多个有地铁、城市快速路站点、公交站，更有商场、超市、餐饮以及文化体育设施等服务配套。“临近医疗资源，亲近子女和人间烟火”也是她心中最理想的养老状态。

在“近距离”养老模式下，“大家的家”守护着近在咫尺的温度，在人间烟火处抚慰家人心，在“城心养老”中凸显养老的诚心。

适老化服务，细节让自己更有满足感

健养体验官毕士杰将自己的过往的职业经历比喻成一条蜿蜒曲折的路，房地产、早教、汽车销售……几乎把不同年龄阶段的客户服务个遍，机缘巧合的关系接触到养老服务，然后遵从内心感受到的热爱，他觉得：“从事养老服务让自己的内心很平静，很想一直沉淀下来。”

大家的家健养体验官 毕士杰

“每一位客户就是我的家人，要将心比心去解决长者的问题。不仅为长者生活提供便利，还要付出更多的爱心和责任心，让他们感受到温暖和关怀”毕士杰说，通过健养体验官这份工作，他把自己学到的养老专业知识分享给更多人，这让自己很有满足感。

“大家的家”养老服务在细节处层层落实、尽善尽美，力求让养老温度触达每一个“末梢”，打通养老路径中的每一根“毛细血管”，守护长者生活，让家人放心托付。

老有所乐，要更关注长者精神世界

家住天津的健养体验官李文月，每天通勤3个小时，凭着对养老服务的热情一直奔波于京津两地。“我要尽可能多的了解、学习相关知识，希望通过我的讲解，让更多人了解专业化的养老服务，让更多人知道‘大家的家’”李文月说。

大家的家健养体验官 李文月

李文月说，在城心社区里，除了让长者们吃好、住好、身体好，还有很多有意思的活动，让这些爷爷奶奶们每天的日子都很充实，将“养老”变“享老”。

“每天都有排满的课程表，爷爷奶奶们可以根据自己的兴趣选择喜欢的课程，每周还有一些小的社区活动，都是他们特别喜欢的项目”李文月说。

大家的家融合加拿大RC五维康乐服务体系和东方本土化智慧，通过对长者身心状态、兴趣爱好、社会联结等方面的科学评估，围绕“身体、认知、情绪、社交、精神”五个维度，提升长者生活乐趣，让长者保持独立性并能掌控自己的生活。

“每一次社区活动时，都能看见爷爷奶奶们特别自然的笑容，非常温暖”李文月说，自己每天都在在社区里里外外走上好几遍，希望通过健养体验官这个岗位，用的专业服务守护更多的家庭和老人。

发展养老服务是功在当下，利在千秋的大事。养老体验官只是大家的家医养社区里众多服务人员中的一小部分，怀着对养老服务的热爱，这群年轻人走在一起，共同为服务养老进尽一点自己的力量。

从城心养老到适老化设计，再到观念的革新，大家保险始终用心耕耘养老领域，用责任回应新时代长者需求，用守护绘制“近距离”养老蓝图，为养老领域贡献大家方案，服务百岁人生，守护万家灯火。

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