“您好，我是京东金融客服，请问您是杨**对吧？您的京东金条年利率过高，不符合相关法律规定，需要及时调整利率，否则会影响个人征信。”12月13日，广州黄埔区的杨先生接到一通冒充京东金融客服的陌生来电，险些被骗走7万多元。在转账的那一刻，杨先生幡然醒悟，意识到可能是诈骗，随即报警，这才避免了损失。

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日前，杨先生向羊城晚报记者回忆了自己的被骗过程。他告诉记者，“双十二”刚过，加上最近网上买防疫物资的需求猛增，很多人在网购的同时可能不小心泄露了自己的个人信息。他希望用自己的亲身经历提醒大家：一定要多个心眼，提高警惕，小心被骗！

忽然接到“客服”来电

称“京东金条”影响征信？

12月13日18时许，杨先生接到一个“0431”开头的陌生固话，对方自称是“京东金融客服”，称杨先生的京东金条的贷款利率不符合国家规定，根据银监会要求，需要杨先生通过手机操作申请调低利率，否则会影响个人征信。“我从来没有用过京东金条啊。”杨先生怀疑地反问。

“可能是您哪天不小心开通了，但是您没有借钱，这个跟您个人没有关系，是京东金条那边利率过高，您只需要按照我们操作申请就可以了。”“客服”耐心解释。这番话让杨先生有些将信将疑。于是，根据“客服”指引，杨先生下载了“云视听”APP，进入“云视听”后打开屏幕共享功能。接着，对方让杨先生打开“网贷账户征信报告。com”网站进行操作。此时，杨先生还不知道，他在手机上的每一步操作，都在自己开启屏幕共享后被对方尽收眼底。

转账前一通电话让“客服”急了

他幡然醒悟：被骗了！

视频中，对方又称微信微粒贷上的资金与京东金条的业务有关，需要将资金转入指定的银行账户才能取消京东金条的关联业务，否则会影响征信。这时，经过前面几轮“客服”洗脑，杨先生已经信以为真，担心自己的征信会受到影响，便将微粒贷额度、京东金条额度共计7万余元全部取出，准备将资金转入到对方提供的银行账户里。

“我把所有的借款都转到建设银行，在转账时，由于每天转账限额，第一次没有转账成功，骗子就让我提升额度。”杨先生事后回忆。正在他准备再操作转账时，一个朋友恰好电话打进来，视频通话被切断。没想到，这次意外的中断让“客服”急了，不断催促杨先生转账。这时，杨先生猛然醒悟过来——自己可能遇到诈骗了！于是，他立即切断视频，取消屏幕共享，并拨打96110报警。

反诈民警告诉杨先生，这就是一起电信网络诈骗，在对方要求与你屏幕共享时，可能你的银行卡信息已经暴露，需要及时更换卡号密码。因此，在接到这种自称是金融机构客服的电话时，一定要提高警惕，谨防被骗。事后，杨先生还拨打了微信微粒贷客服电话咨询，对方也表示，这是典型电信网络诈骗，类似的套路已经有多人上当受骗。微粒贷目前运营正常，不存在对方所说的影响征信情况。

套路解析——

全国多地出现类似骗局

“三步”引诱受害者入局

记者咨询广东反诈中心了解到，杨先生遭遇的，就是很典型的冒充京东金融客服注销金条/白条诈骗。记者留意到，此类骗局近期较为高发，广东、浙江、江苏等全国多地都陆续有人被骗。

警方分析，此类骗局中，骗子步步为营，冒充“客服”“银监会工作人员”等，一步步设下圈套，引诱事主入局。此类诈骗套路一般分为三步——

第一步：诈骗分子利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机，冒充京东金条、支付宝、微粒贷等金融客服人员，或冒充银监会工作人员给你打电话，在电话中报出你的相关个人信息，取得你的初步信任。第二步：诈骗分子称你在京东白条或金条、支付宝、微粒贷等账户贷款利率过高，可以帮忙操作降低贷款利率或注销账户，如不及时处理将影响其征信。这一步是为了给受害者制造心理恐慌，致使受害者一步步跳入不法分子设好的陷阱。

第三步：你一旦相信之后，骗子就开始诱导你下载相关社交通讯软件并开启屏幕共享，一方面诱骗你通过网上贷款并转账到对方账户，谎称完成操作即可降低利率或注销账户并将钱返还给你，另一方面诈骗分子通过共享屏幕功能远程操控你的手机，套取你的银行卡验证码，将你个人账户余额尽数转出。诈骗分子甚至还会引导受害者从银行或其他网贷平台进行贷款，承诺资金审核后会将钱款返还，待钱款转到其指定的银行账户后，“客服”就将受害人拉黑、失联。

【防范贴士】

反诈中心提醒：不要信！打96110报案！

针对此类骗局，近期，多地反诈中心接连发布提醒，并呼吁广大群众：如果你没用过“京东白条、金条”项目，那么接到任何电话来电，说你的“京东白条、金条”被盗用了、欠款了、提升额度、降低利率……诸如此类，都不要相信，不用理会，直接挂掉电话，并拨打96110向警方报案。

同时，建议京东APP对用户加强提醒：可在“白条、金条”页面上，加入相关防范提示。此外，还要谨记以下几点：

1、无论是征信机构还是金融机构，均不得擅自对信用记录进行修改。声称可以“消除不良征信记录”“征信修复”等的，都是诈骗。

2、个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。

3、征信报告只是客观记录和反映信息主体的信用信息，不对信息主体信息作任何评价，所以并无“黑名单”。一次失信不会终生记录，个人不良信用记录将自不良行为或事件终止之日起保存5年，之后不再展示。如果认为征信报告存在错误的，可以向人民银行分支机构查询服务网点提出异议，要求更正。

4、身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

5、如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝！

6、如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！

（文章来源：羊城晚报）

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