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12月17日，在第五届饿了么蓝骑士节上，饿了么发布行业首个“骑手成长发展体系”，为骑手不同成长周期提供支持产品。据饿了么数据显示，过去一年，2409名骑手晋升至站长及更高岗位，其中285人成为物流经理。

饿了么副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏表示：“即时配送生态经过多年发展，分工日益多样，前景更加广阔。对骑手来说，这不仅是一份工作，更是一个可以持续上升的稳定职业。我们希望通过打造成长发展体系，让骑手们更有奔头、更有方向。”

此次发布的“骑手成长发展体系”根据新手期、成长期和成熟期三个阶段，推出相应的定制权益及服务举措。其中，在新手期，饿了么上线“新手村”，还安排“一对一”带教师，并对新手进行派单保护，提供一定免罚免责额度。在成长期，骑手的跑单技能更加纯熟，更高的服务质量也对应着更多权益，包括等级奖励、健康体检等。在成熟期，饿了么推出“点将计划”，一年有3787名培训合格的优秀骑手进入人才储备池，2409名骑手晋升为站长及更高岗位。此外，还有带教师、安全专员等衍生岗位开放，供骑手转岗。过去一年，596名骑手获得带教师认证。

据韩鎏介绍，目前这一体系已进行产品化落地。骑手跑单App将根据每个骑手所处的能力阶段，自动匹配相应的服务支持方案。根据调研，这款产品在浙江、江苏、湖南、湖北等地试点后，更愿意继续在行业内稳定发展的骑手增加了70%。在职超过三年的骑手中，35%获得过晋升，45%的骑手将晋升为物流经理作为下一步目标，更有8%的骑手期待日后成长为物流服务商总裁。

饿了么总裁方永新表示：“骑手是人力资源、人才资源，我们会尽全力支持骑手成长，优化骑手的从业环境，让骑手们奔向属于自己的美好生活。”

（文章来源：新京报）

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