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12306客服表示，目前广州和深圳之间的高铁售票正常，部分用户无法购票可能是由于系统或者网络问题。

国铁集团今日(1月12日)发布消息，广深港高铁将于1月15日起复运，今天中午12时开始售票。

界面新闻记者注意到，就在12时开启售票后不久，12306出现故障，广深以及香港之间的高铁车票无法查询显示。

记者通过12306搜索广州前往深圳的车票，页面显示“很抱歉，查询失败”。而深圳前往广州的车票，1月12日至1月14日仍可够买，1月15日及之后无法显示。

记者注意到，今日12时广深港高铁开售后几分钟内，前往香港的高铁仍可购买，但没过多久便无法显示。截至发稿，记者通过12306查询不到香港往来广深的高铁。

同样，广深港高铁线路上的虎门站，前往广州和深圳的车票均无法显示。

界面新闻记者查询，北京-上海、北京-哈尔滨、成都-重庆、武汉-长沙、西安-银川等线路均可正常购票，广州和深圳前往北京、上海、南宁、贵阳、厦门、南昌等地的车票也可正常购买。

广深港高铁出现问题无法购票，或与今日跨境列车恢复售票有关。广深港高铁于2018年9月23日全线通车，2020年1月30日起，因疫情防控暂停开行跨境列车。

多位用户向界面新闻表示，目前无法购买广深港高铁车票，不过也有一些用户在12306能够查询购买。12306客服表示，目前广州和深圳之间的高铁售票正常，部分用户无法购票可能是由于系统或者网络问题，建议多次刷新。

（文章来源：界面新闻）

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