昨日，记者从深圳市消委会获悉，多名消费者反映，其在驿点公寓处租赁公寓，但在退租后商家拒绝退还租房押金。

据悉，南山区消委会今年至今接到消费者对该公司的投诉21宗。南山区消委会接到消费者投诉后，联系消费者及商家核实情况。工作人员联系商家客服，要求建立沟通渠道，其表示会安排负责人进行对接，妥善处理投诉。但随后工作人员多次致电商家负责人，均无人接听，发短信调解，均无回应。

深圳市消委会表示，驿点公寓态度消极拖延处理投诉。提醒广大消费者，谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP等平台查询经营者的消费评价指数。(记者 董思)

关键词： 驿点公寓 消极拖延 拒绝退还押金 租赁公寓