家住华阳路街道的俞阿婆今年92岁高龄，身患阿尔兹海默症，是位独居老人，儿子王先生未婚无子女，和老太太两人住在一起，靠低保维持生活，母子俩身体也不是很好。几年前，社区救助顾问通过排摸发现了这个家庭，并针对性地进行了一系列帮扶，在街道的关心下，俞阿婆一家有了翻天覆地的变化。

当时俞阿婆和儿子王先生两人住在10平方米的房子内，王先生虽然获得低保待遇，但是生活仍存在较大困难且自身发展能力不足。

社区工作人员主动为这户家庭对接住房保障政策，帮王先生申请到了廉租房实物配租，改善了这个家庭的住房条件。

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自从换了住房环境后，王先生的心态逐渐发生变化，他主动提出想找一份工作，通过自己的双手提高生活质量，但由于一些客观原因，他面试了很多单位都没有被录用。正在他犯愁灰心之际，社区救助顾问找到了他，和他说：“现有公益岗位正在招人，你愿意去试一下吗？”他听后一口答应，后续通过面试、双困人员认定等一系列手续，终于从低保变成了就业人员，这也成了他第一份正式工作。工作后的王先生因为生活变得有规律，身体也健康许多，脸上笑容也多了起来。儿子的改变，让俞阿婆对生活也充满了希望。

近年来，华阳路街道发挥社区救助顾问制度试点单位先行先试优势，将街道救助工作端口前移，大胆改变救助工作思路。自“社区救助顾问实体站”成立以来，街道一方面借助线上“社区云”系统的快速锁定功能和“长宁区困难群众需求评估系统”的智能筛选、雷达图研判功能，精准挖掘困难人群多维困难需求。另一方面结合“社区救助顾问”制度，建立分层分类的困难家庭需求清单，加大对困难对象需求的“前瞻性”评判，对救助对象实施全过程跟踪、监管，王先生家庭就在特殊困难家庭档案库中。

在近几次走访中，工作人员发现俞阿婆总是唉声叹气，于是耐心询问阿婆，原来王先生即将年满60周岁，因为缴金不满，之后无法办理退休，今后无论是生活还是医疗都没有着落，这让俞阿婆十分担忧。社区救助顾问听后对她说，“您老不用担心，我们已经掌握这个情况，提早为他找到了最合适的政策，一定让他不愁养老问题。”

之后，社区救助顾问主动找到了王先生，告知他“社区救助顾问工作站”早已针对性地为其定制了帮扶方案：根据目前王先生的情况，初步认定符合特困供养人员救助条件，同时通过中心社保专员把脉，又叠加《城乡居民养老保险待遇》政策，这样王先生的生活保障待遇有了进一步的提升，看病、养老等问题都得到妥善解决。

“本来以为自己老无所依，没想到政府的政策这么好，帮我解决了后顾之忧，心里的一块大石头也落地了。”面对送来好消息的社区救助顾问，王先生连连道谢，俞阿婆也激动地握住救助工作人员的手，颤抖着表达着感谢。

今年，华阳路街道不断健全救助服务供给制度，打造“助凝计划”救助服务品牌，运用智能化管理手段+传统治理方式的叠加效应，为辖区里的困难人群提供个性化帮扶服务。

救助顾问看望俞阿婆时，发现俞阿婆患上了阿尔兹海默症，于是马上将其纳入红色高危独居老人序列，按照关爱走访机制，对接服务。为俞阿婆配套了市帮困基金的“帮侬一把长宁区特困供养人员和多维困境家庭社工服务”项目，提供一周一次的上门健康管理服务，嘱咐按时吃药。在此基础上，社区救助顾问在俞阿婆家接入“居家养老系统—24小时报警平台”，还协助办理长护险等相关助老政策，每到节日，必定会上门关心慰问，慢慢的，俞阿婆的相关症状也有所缓解，王先生一家的生活有了进一步提升。

图片来源于华阳路街道

撰稿：李媛媛

编辑：竺嘉茹

责编：李晶莹

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上观号作者：上海长宁

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