近日，上海链家发布了《2021年社会责任报告——向上向善，让社区更美好》。报告集中展示了这一年来上海链家社区公益实践取得的成果，诠释了如何以社会公益立企业担当。

打造城市书房、举办手机课堂、提供便民服务……多年来，上海链家通过融入社区、坚守社区、服务社区，努力营造与城市“共生共融”的生态环境，继续延伸社区服务的边界，创造更美好的社区生活。

从2006年建成第一所链家爱心小学开始，链家坚持做了15年公益，秉持六“高”(高自觉、高纯度、高频次、高效率、高价值、高持续性)向善的初心，担负起服务社区服务居民的责任，推动社会前进。

建设美好社区创新社区公益模式

建设美好社区，让居住更具品质是上海链家的公益目标，宜居、宜业、宜游、宜学、宜养的社区环境不仅是居民生活的地方，更是他们对美好生活的向往。

上海链家基于门店多、离社区近等优势而践行的公益行动填补了社区的不便，以自身之力回馈社会。

从2014年起，上海链家开始向社区居民提供应急打印复印、免费饮水、应急雨具等服务，满足社区居民的临时、应急需求。

截至2021年11月15日，上海链家应急打印复印累计服务105.72万人次、应急雨具累计服务84.14万人次、应急电话累计服务71.03万人次、应急上网累计服务25.13万人次、应急充电累计服务28.41万人次、询路指引累计服务57.91万人次。

同时，上海链家不断丰富门店的便民功能，依托门店开设以提供手机使用培训和答疑为主的社区公益服务项目——“老人手机课堂”，提供手机使用到店咨询答疑服务，推出“我来教您用手机”公益课活动，帮助老人跨越“数字鸿沟”。报告显示，链家今年已累计举办63场公益课活动，参与老人达700人次。

上海链家还基于门店，打造共享空间，携手新华书店打造了200多家“城市书房”门店，成为公共图书馆的有效延伸，累计借阅达1461次。不仅如此，“城市书房”还举办了各种类型的文化公益活动，强化服务共享。

此外，上海链家还结合节日和重要时间节点开展公益活动，今年重阳节，上海链家走进社区，和社区老人玩起“扔沙包”游戏，陪伴他们度过一个温暖有爱的重阳节。

不仅以自身之力回馈社会，上海链家也通过捐建爱心图书馆等措施传递社区居民爱心。截至11月15日，上海链家收集到来自社区居民捐赠的爱心图书共7926本，送往甘肃省白银市靖远县两所小学。

疫情期间，上海链家志愿者联合社区，为疫情防控贡献力量，共1615名抗疫志愿者累计走进377个社区开展1525场抗疫活动。

从城市补给站、城市书房、爱心图书馆，到社区共建、格林互助，链家坚持用实践为社区和居民提供力所能及的服务，助力构建美好社区。从多个维度履行好邻居的责任，力求将每一份爱和善意都落到实处。未来，链家将继续努力营造与城市共生共融的生态环境，继续延长链家社区服务的边界，创造更美好的社区生活。

11万名经纪人投身公益服务

从2006年建成第一所链家爱心小学开始，链家从事公益事业已经有15个年头。15年间，链家在企业规模不断壮大的同时，也在不断通过公益回报社会。

“链更多爱，暖更多家”，离不开链家每一位员工的参与和坚持。房地产经纪人作为链家对外的招牌与门面，其自身的素质与涵养也至关重要。

据了解，目前上海链家的经纪人群体中大学毕业生占比已达70%。

2016年，上海链家提出社区专家概念，希望每个链家人都成为社区专家，能服务社区，了解社区，深耕社区。在客户有购房疑问时，在社区居民有任何需求时，社区专家都能快速、专业地为客户解答和解决。2018年，上海链家已有270名经纪人认证成为社区专家。

为更好地践行企业社会责任，上海链家提倡每个经纪人每年抽出36个小时投身公益，2021年参与公益活动的链家经纪人达11.11万人次，公益服务时长171.52小时，累计服务17.52万人次。

从2006年至今，链家已经做了15年公益，秉持六“高”(高自觉、高纯度、高频次、高效率、高价值、高持续性)向善的初心，担负起服务社区服务居民的责任，推动社会前进。

这种对公益初心的坚守，也让链家在招聘时遇到很多志同道合者。链家“城市补给站”的门店定位和“社区好邻居”的经纪人使命，吸引了众多思想价值观和行为价值观很正的年轻大学生，他们发自内心地认同链家在做的事情，纷纷选择加入链家，参与社区服务。

这些新生代力量的加入，让链家向上向善的文化氛围力量更强大，也让链家未来的公益服务更具持续性和高效率。凭借在社会责任和社区公益上的探索和价值输出，链家被授予了“2020年度责任践行典范企业”称号。

链家认为，开展公益、回馈社会是国民企业文化传承的必要举措，将始终坚持企业社会责任与企业发展并重，让公益精神成为链家持续传承的文化基因。

未来，根据社区和居民的需求，链家的公益服务界面将持续迭代完善，在公益事业上担责更全、投入更大，敢于担当，服务社会，让更多美好和改变因链家发生。(长江商报公益记者 江楚雅)

关键词： 链家 报告 社会 公益