近年来，天竺地区党委、政府从提升管理的科学化、精细化、智能化水平出发，按照《顺义区“热线+网格”为民服务模式实施方案》并结合本区创建国家文明城区工作要求，聚焦“七有”目标、“五性”需求，统筹辖区各类资源，建立专业化网格队伍，大力推进“热线+网格+创城”工作模式，实现了工作效能和地区服务管理水平的持续提升。

为落实网格化体系建设工作，实现天竺地区精细化管理，天竺镇自2016年成立城镇运营指挥中心以来，主要负责全镇12345便民服务电话、网格化管理、综合执法指挥等工作，目前全镇共有三级网格15个，四级网格46个。自2017年以来，全镇累计处理便民服务电话12000余个，上报城市管理领域案件6.5万余件，总体结案率达到了100%。记者王斌

关键词： 工作模式 服务水平 工作效能 天竺镇