杭州的一位徐女士打进我们栏目热线说，她有个10岁的儿子，在2月26号晚上11点多在她晚上睡着的时候，偷偷把她的手机拿到自己房间来玩，一直玩到早上5点多，并且还用手机绑定了信用卡，充值花了6000多块钱。

这事到现在快过去两个月了，这钱一直要不回来，要知道这都是徐女士打工的血汗钱，所以她非常着急，希望我们能帮帮她。

徐女士的儿子今年10岁，上小学四年级，比较内向。唯一的兴趣就是玩手机游戏。每天晚上写完作业，都会拿妈妈的手机玩一会。可是在2月26号这一天发生了一个小插曲。

“玩的和平精英，那个时候已经快11点多了，我睡着了，我睡的很熟。他就轻手轻脚进来把我手机拿走了，到第二天早上6点多，我才发现我的手机不见了。他就跑过来，手机还给我了。”徐女士说。

因为赶着去上班，徐女士就没有在意这件事。直到打开支付宝才发现不对劲了。

“支付宝打开看了一下账单，才看到有那么多笔付款，总共6200多元。（记者：他怎么知道你的支付密码的呢）绑了很多的卡，信用卡、储蓄卡，他跟我讲一张张试过来的，就这一张是免密的。他说一开始只想付一块钱，后面好像他就止不住了，他说很好看。他说买了好多好多，就那些皮肤装备铠甲。”徐女士说。

翻开徐女士的账单，第一笔付款是2月26号晚上23点12分，先付了一块钱。后面就开始陆陆续续充值了，一直到第二天早上五点多，孩子玩了整整一个通宵，充值总金额高达6000多元。

“（丈夫）他那天刚好出去了，回家快12点了，（手机）已经在我儿子手上了。我老公走过去看他的，他就听到声音了，他就把手机藏起来了。”徐女士说。

我们知道，为了防止未成年人充值，各大游戏平台都要求玩家进行实名认证，那么徐女士儿子是如何通过的呢？

“都是刷我脸进去的，之前就扫过我的脸。”徐女士告诉记者。

事情发生后，徐女士向腾讯平台进行了反映，目前账号已经被封禁。徐女士告诉我们，他们家庭并不富裕。平时自己要打两份工，这6000块钱是她一个月的收入。

“我是做销售的，做一休一，我明天还要去菜场上班的。就管理嘛，现在不是要扫健康码嘛。（记者：这两份工作加起来一个月收入是多少）才六千块钱。（小孩子一个晚上花了你一个月的工资）嗯。他吓死了，他怕我们打他嘛。这六千块钱也不是小数目。”徐女士说。

随后，我们把情况反映给了腾讯平台。平台调查后表示，该账号实名信息为成年人，此前徐女士儿子通过母亲扫脸，还把防沉迷系统解除了。最终，腾讯方面表示，经过综合评估与判断，这次充值很可能是未成年人所为。

目前，平台已与徐女士协商一致，同意退回全部款项。在这里我们也提醒大家，未成年人游戏充值，不仅需要未成年人的技术支持，更离不开家长的管理与引导。家长们在把手机给孩子的时候，也要留个心眼。

关键词： 未成年人 一个月的