终于等到周杰伦出新专辑了，近日，周杰伦最新转机《最伟大的作品》试发行。其实早在7月8号，专辑就在不少的网络平台开始预售，很多歌迷都先行付款了。但是却有市民和网友陆续反映，遭遇了误购多购无法退款的问题。

周杰伦转机预售第二天，绍兴市民小郑在QQ音乐平台花了30元，购买了数字专辑的预售，想要送给表妹。在购买页面，小郑注意到，有铭牌赠送和礼品卡两种选择赠送方式、

【资料图】

“铭牌是有个专属号码的，我觉得比较适合送给别人，感觉这张专辑就是专门给你的，我就选了铭牌赠送。”小郑说。

付款完成后，小郑却发现，专辑没办法赠送。“已购专辑显示是有一张，但是要赠送专辑，可赠送的数量却是0，得继续购买。等于我这张白买了，还得再发30元。”小郑说。

小郑联系了QQ音乐在线客服，想要退款。对方却表示不能退。

“客服说’铭牌赠送您’得自己先买一个，再买第二个才能送给别人。说我应该选择礼品卡赠送，我觉得不合理。我买的时候页面上也没有说明，而且专辑只是预售，在正式发行前，消费者应该有权利退款。”小郑说。

在QQ音乐平台上踩雷的周杰伦歌迷，还有绍兴市民陈女士。她曾经在该平台上付费购买了该平台的单曲《莫吉托》和《说好不哭》。按照这次新专辑的预售规则，购买过之前这两首单曲的老用户作为回馈，新专辑可立减6元，即每张专辑24元。

但是陈女士发现，QQ音乐是按乐币付费，10乐币等于人民币1块钱，以此换算陈女士要换240乐币。但在充值时陈女士发现，充值得整数起充，24元的专辑至少要充25元。

“我觉得腾讯做的不地道，就应该直接付24块钱，为什么一定让我再去多花1块钱呢。”陈女士说。

记者就平台方设置的铭牌赠送只能第二个起送，以及充值得按整数充这一情况，咨询了专业律师。

律师认为，“明显就不合理。给人的感觉就是，要不不卖，要买就必须买两份。在我们法律上，这其实就是变相的强买强卖，或者捆绑销售。”

针对预售的数字专辑一经购买能否退款的问题，记者发现，在付款时界面下面有一行小字，得点击旁边的问号，才出现购买后无法退款的提示。

律师认为，平台并没有充分明确的提示消费者存在服务瑕疵，侵害了消费者的权益。

“首先应以以比较明显的，引人注目的方式，让我们看到你有这种禁止性的限制性的规定，同时我也要认可。个人建议相关的主管部门，比如说类似文化部门，应该对这些平台有所监管。”胡律师表示。

关键词： 了消费者 比较适合