卫生巾质量问题引发关注。

7月28日，“苏菲卫生巾被曝有虫子尸体”话题登上热搜。据报道，一名湖南永州的消费者称，所购买苏菲卫生巾使用仅剩3包后，发现其中一包有被压扁、干掉的虫子。

(资料图片仅供参考)

在视频中，厂家客服人员表示，“如果商品有异物且未使用过，可以回收商品，送到工厂确认。具体要看什么问题，是在生产过程中造成的还是外部原因？若是商品质量问题，会给用户相应的退换或补偿。”

事件搅动舆论，苏菲随即在微博回应，“正在积极寻找这位消费者，也希望消费者及时联络我们。后续取得产品后，将第一时间通过专业机构进行检测，以确认问题的真正原因，并公布结果。”

苏菲是尤妮佳旗下品牌，尤妮佳前身为日本的大成化工，主营建材销售；20世纪60年代跨行至生理用品领域，现已成为仅次于宝洁的全球第二大卫生用品厂商。

时代周报记者多次致电尤妮佳，截至发稿未获回复。苏菲官方旗舰店客服人员向时代周报记者表示，“目前未接到此消费者的反馈，品牌方正在核实。”据其介绍，苏菲产品均由全封闭式机器设备生产制作，生产过程无人工参与，每个环节都安装了检测设备监控，检测异常产品都会弹出至废弃箱，一般表层不会出现这种情况。

图虫创意-903605533663952926.jpeg产品屡次引发争议

此次涉事产品为苏菲口袋魔法系列的森呼吸，苏菲官方旗舰店显示其在售价格为72.9元（9片*8包），平均每片1元。时代周报记者在黑猫投诉平台看到，目前苏菲的商家主页显示累计投诉量104条，初步统计质量问题投诉近20起。

近年，苏菲旗下产品多次引发争议。2021年9月，有媒体报道称，消费者投诉使用苏菲“黑科技发热好暖卫生巾”被烫伤；也有网友质疑产品表述涉嫌虚假宣传，加热包长度未达小腹部位。

苏菲回应称，该产品上架前经过测试，温感因个人体质不同产生差异，使用效果具体看个人。

上述产品为苏菲HOT暖℃日用卫生巾，官方旗舰店显示该产品仍在售。据商品详情页，该产品使用日本暖腹技术，缓解生理期寒冷，有轻温感和强温感两种温感可选，售价约6元/片。

2022年初，苏菲因将“美国棉”与“贵族棉”相关联再受争议。据媒体报道，据苏菲天猫旗舰店显示，裸感S贵族棉卫生巾与裸感S卫生巾不同，在于表面棉纤维为美国进口原棉。裸感S贵族棉日用售价约5.8元/片，裸感S日用售价约3元/片。

时代周报记者查询苏菲官方旗舰店发现，目前，该款产品已更换宣传口径，“贵族棉是裸感S旗下的高端系列，特别采用甄选品质原棉和复杂精细工艺，使用天然材质呵护娇嫩的肌肤和精致的你。”售价也有所下调，根据长度不同，售价1元-2元/片。

苏菲之外，还有多个品牌卫生巾遭消费者质疑存在质量问题。

2021年1月，金佰利（中国）旗下高洁丝被曝出疑似存在虫卵；同年4月，该品牌再被曝出存在黄色污渍。针对虫卵事件，高洁丝表示通过微博联系消费者确认事实，并承诺可以邀请第三方公证人员全程公正，但消费者未提供样品以举证调查，并自行确认撤销投诉。针对黄色污渍，高洁丝表示，根据视频画面，初步判断该“污染物”不可能在生产过程中造成。

时代周报记者以“卫生巾”为关键词，在黑猫投诉平台共查询到1236条投诉，各种质量问题层出不穷。

从建材销售到生理用品？

国盛证券研报预测，2030年卫生巾（不含湿巾）市场规模将达693.52亿元。2021年，苏菲占中国卫生巾市场份额约20%，排名第二。

苏菲是尤妮佳旗下品牌。据尤妮佳官网，尤妮佳前身为大成化工，主营建材销售，由高原庆一朗于1961年2月在日本爱媛县川之江市（现四国中央市）建立，1974年更名为“Unicharm（尤妮佳）株式会社”。

1963年的日本，生理用品都被摆放在药店最不起眼的地方。高原庆一朗发现，在美国大型超市，生理用品都是堂堂正正地摆上货架，他决心要在日本生产生理用品。回国后，高原庆一朗从建材行业转型，开始生产女性生理用品，将“生理用品从暗处带到明处”。

1995年12月，尤妮佳进入中国大陆市场。尤妮佳在国内关联主体为尤妮佳生活用品(中国)有限公司。国家企业信用信息公司系统显示，该公司2001年11月成立，由尤妮佳（中国）投资有限公司和伊藤忠商事株式会社共同持股。尤妮佳（中国）投资有限公司由尤妮佳株式会社100%持股。天眼查信息显示，尤妮佳生活用品(中国)有限公司曾多次在特种设备检查中被要求整改。

从女性生理用品“苏菲”开始，尤妮佳陆续推出尤妮佳舒蔻化妆棉，妈咪宝贝和moony婴儿纸尿裤、佳乐滋宠物食品、乐互宜成人纸尿裤等一系列产品。

国盛证券研报显示，尤妮佳在日本多个细分市场的占有率均为第一，是全球第二大卫生用品品牌商，仅次于宝洁。2021年，尤妮佳的销售额高达7827亿日元（约合人民币422.7亿元），来自中国的营收为60.3亿元人民币，营收占比为14.3%。

2022年5月9日，尤妮佳发布2022年一季度业绩报告。报告期内，尤妮佳销售额约2043.7亿日元（合约人民币105.3亿元），同比增长12.3%；归母净利润约168亿日元（合约人民币8.7亿元），同比增长16.3%。

关键词： 官方旗舰店 质量问题