7月31号，王先生在杭州一家老凤祥门店买了一枚八千多的金戒指，回家后才发现，这枚金戒指的手工费要一千九百多，他觉得不合理。

王先生向记者展示了这枚闭口的足金戒指，没有明显损伤和划痕。

戒指附带的小标签上有“工费：1936元/件”和 “备注：古法金”的字样。

【资料图】

老凤祥门店出具的票据上写明，这枚足金戒指的重量12.89克 ，总价8058元，其中黄金6122元，手工费1936元。

王先生说，7月31号到杭州余杭文一西路这家万达广场购物，在老凤祥门店买下了这枚金戒指。他不懂什么是“古法金”，当时就觉得这枚戒指的表面看上去很像磨砂效果，样式比较好看。

王先生：“我想古法有刻花之类的，我说这个没有刻花，这个多重，她（店员）说十二克多，跟我说八千多块，没说手工费，我走的时候最后才把票据这样折起来给我，我就走了。（当时买戒指的时候，你看到这个小标签吗？）当时戒指上挂着，但是我没有仔细看。”

王先生说，回家之后经过家人提醒，他仔细看了老凤祥门店的票据，这才发现这枚八千出头的戒指，手工费要一千九百多。第二天他就找到这家老凤祥门店理论。

王先生：“（戒指的手工费占了将近四分之一？）对，所以我说不正常，她（店员）说这是人工敲出来的，一点点敲出来的，我觉得有点不相信。（你理解的古法工艺是什么样？）肯定有錾刻工艺之类的。”

王先生说，在记者赶到现场之前，老凤祥门店已经拿出一个解决方案，但他没有同意。

王先生：“想要把这个戒指收回去，重新给一个八千多的。（给您换一个等价的黄金戒指？）对。（不是古法金的？）对，我解决方案是这个戒指我自己留着，把工费给我退了。（全部退你吗？）不要全部退，最起码退一千五。”

找到杭州余杭文一西路这家万达广场，老凤祥门店的值班经理拨通区域经理的电话后，直接把手机递给记者。关于王先生这枚戒指用了什么“古法”来制作，这位区域经理在电话里做了解释。

老凤祥杭州余杭区域经理：“黄金分高工艺、低工艺，他选择的是古法金，这个是高工艺的。（古法金是什么技艺？）古法金是一个手工传承金，是手工工艺制作。（按照公司规定来讲，古法金的手工费价格这么高吗？）这个要看每件产品的工艺不同，价值也就不同。”

那王先生买戒指的时候，店员有没有说清楚古法金的手工费是多少钱呢？

老凤祥杭州余杭区域经理：“销售当时肯定有对接的，您讲的这个事情，首先我们门店肯定有一对一地进行售后讲解和销售讲解。”

王先生：“没有这么详细，只说这枚戒指八千多。（有没有跟你讲古法金的手工费是多少钱一克？）没有。”

老凤祥的区域经理在电话中表示，王先生这件事可以这样处理。

老凤祥杭州余杭区域经理：“戒指他昨天带走，已经给我们刮花了，这个也不扣他的，我们公司自己担下来，我作为区域的主管（负责人），我来给他操作掉，把这个戒指给他退掉好了。”

王先生：“帮我办理退货更好了，那我都不买这个牌子，工费确实有点高了。”

最后王先生退掉了这枚金戒指，拿回了八千多元现金。

关键词： 杭州余杭 万达广场