1月1日，新年伊始，头部主播、辛选集团创始人辛有志（网名辛巴）发布千字内部信，鼓励员工要努力创新和突破，为社会增量提供价值，称2023年公司将不断探索和突破数字新零售行业的边界。

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回望2022：艰难却充满信心

辛有志在信中回望2022年的奋斗成果，感谢辛选员工一年来的辛苦付出。

信中写道，在充满诸多不确定性和挑战的一年，辛选将用户体验做得更好、更扎实；创造者平台HOLAX让用户买得更划算、更满意；拓宽货品类目，让用户的选择变得更丰富；“辛火计划”让利消费者、助力乡村振兴。

公开信息显示，辛选集团由辛有志创立于2017年，已培养13位单场销售额破亿的主播，员工超4000人。多年来，辛选坚持普惠零售的理念，深耕以供应链为核心的直播电商业务，已成长为新零售新业态龙头企业。迄今，辛选已与7000多家国内外优秀品牌合作，助力近200个品牌销售额破亿，其中国货品牌近150个。

2023关键词：创新和突破

在内部信中，辛有志展望2023，“对我们来说，关键词将会是创新和突破。”他提出，辛选集团新年四个工作重心，包括新业务，新产品、新服务，新型组织管理，为社会增量提供价值。

辛有志称，作为年轻的企业，辛选应坚持创新和变革，不断探索和突破数字新零售行业的边界。“我希望看到我们新的业务加速启动，做深短视频、中小主播、店播、供应链中台等业务，做实食品、大健康、美妆等板块，切实解决行业的痛点。”

他强调，要加强用户体验，向新产品、新服务发力。“谁能真正站在老百姓的角度去讲话，谁就能真正赢得老百姓未来的消费市场。”

据辛选发布的《2022辛选集团消费者服务升级年度报告》显示，2022年，辛选从多层面为提升消费者体验做出努力，如升级客服团队为“用户体验中心”，打造了500人的专业品控团队，升级智能云仓，峰值发货能力可达120万单/天等。

做企业要有“愚公精神”

在新年展望中，辛有志号召员工要为社会增量提供价值。“在我看来，做一家‘好公司’远远比做一家‘大公司’更重要。”他提到，辛选要为商家赋能，更要为农民销售更多农产品、提供免费培训，助力商家和农民奔向更美好的生活。

他鼓励员工，披荆斩棘，一路前行，去发光而不是被照亮。

据悉，在辛有志的带领下，辛选集团将公益植入企业理念，常年积极参与抗疫、救灾、助学、助农等公益活动，已累计捐款捐物超2亿元。多年来，辛选在全国巡回助农直播，探索出了“主播+地标产品+IP升级+直播培训”相结合的助农模式。迄今，辛选直播助农带货销售额已超7.5亿元。

最后，辛有志强调，新的一年要有“愚公精神”：下笨功夫、下慢功夫，真真正正服务用户、服务品牌、服务主播、服务平台、服务行业，成为一家深耕服务的企业。

关键词： 用户体验 不确定性