汤大姐的儿子12岁,这段时间孩子经常在屋里,从早到晚的上网课。唐大姐纳闷,这网课怎么还24小时不停歇了呢?
汤大姐育有一儿一女,女儿已经成家,儿子小明今年12岁,跟汤大姐一起住在南岸弹子石老式居民楼里。
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这段时间,孩子在家上网课,需要借用汤大姐的手机。可汤大姐发现,最近几天儿子上网课是没日没夜,达到了闭门不出的程度。尤其是1月1号那天,这网课竟然上到了凌晨三四点。
“他1月1号那天晚上就打了四五百元,问他钱到哪里去了,他还说他没打,他说他是玩的抖音。我说除了他拿我手机,另外就没有谁拿过了,我就来慢慢查手机才查到了。”汤大姐说。
原来儿子口中的网课是手游,这让汤大姐有些哭笑不得。汤大姐查询自己的微信账单发现,短短几天时间,儿子就用她的手机消费掉了1500多元。这些钱都被充进了腾讯旗下的和平精英和王者荣耀两款手游里,用来购买装备、皮肤等虚拟产品。
“一天到晚都在上网课,我说怎么一天到晚都在上,吃了饭就在自己的屋里,我们心想他在上课嘛,也就没有让他做事情,就让他好好学习,结果他在打游戏。(记者:他是怎么知道你的密码的呢)密码都是以前我转账不会转,偶尔有人喊我转账,转点红包什么的,我就喊他帮我转,结果他就知道密码了。”汤大姐说。
采访时,汤大姐的女儿正好来到家中探望母亲,他告诉记者,平时弟弟还是很节约的。可一旦沉迷游戏,就有些刹不住车了。
“比如我跟他出去玩,我就逗他让他请我吃东西,他都舍不得,说这个这么贵,他都不干,要我付钱,他都不愿意用他的钱,把自己的钱看得很紧,但是打游戏他就不把钱当回事。(记者:这次是大手笔啊)嗯。”小明的姐姐张女士说。
汤大姐告诉记者,儿子平时比较内向,而自己的丈夫又忙于挣钱养家,确实疏于沟通。汤大姐平时打打零工,每个月收入在两千元上下;她的丈夫是一名保安,每月工资也只有三千块钱左右。儿子这一千五百多元的消费,对于他们这个家庭来说,实在不是个小数字。
“我们说快过年了,我们都勤快点,有活了就做点,过年了要买东西。我做家政,早上就开始做,做到下午,做一天才两百块钱,结果他一晚上就整了四五百元出去了。”汤大姐说,自己年纪大了,手机玩不太明白,对于要怎么追回这笔钱,也是一头雾水。她希望记者能帮帮忙,让她能搞清楚退费流程。
随后,记者拨通了腾讯健康游戏辅导热线。电话的一头自动语音播报了如下信息:
“未成年人不理性消费问题退费申请,需要监护人本人在腾讯未成年人家长服务平台小程序提交申请,非监护人无法处理。我们已将申请入口发送到你的微信上,请监护人根据指引操作。”
挂断电话后,汤大姐的微信上果然收到了退款指引,记者离开时,汤大姐的女儿正在帮她填写相关资料,提交退费申请。
发稿前,汤大姐告诉记者,他们已经成功提交了相关资料,正在等待审批,有望退回部分钱款。