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新京报记者 白德彰 制作 于韬 拍者 朱必胜 编辑 马冉 校对 付春愔

1月13日，青岛的王先生告诉新京报记者，其母亲使用的移动电话卡，有百元余额，却被告知欠费停机，需续交话费。

王先生表示，问题电话卡因未能及时完成二次实名认证被停机。

但让王先生费解的是，停机却提示欠费，移动公司的行为涉嫌诱导用户充值。

对此，移动方面回应王先生称，暂时无法确定是偶发故障，还是人为营销？专家已在测试排查。

山东省通信管理局工作人员表示，如果用户对企业处理不满，可向官方申诉。

▲余额100多却告知欠费运营商被指诱导充值，回应：不排除偶发故障，正排查。新京报我们视频出品（ID：wevideo）

值班编辑 李加减 古丽

关键词： 移动公司