朋友今天去银行办理一笔10万元理财产品到期赎回转存款业务，本来还很庆幸自己的理财产品虽然没有盈利太多好在没有亏损，就想把这10万元转存3年的定期存款，没有想到最终却非常气愤。原来这家银行网点推出了一个新客户存款活动，存一万以上送一桶5公斤油，5万元以上再加一袋10公斤的大米。但老客户不参加这些优惠活动，只针对新客户。

朋友想，自己的10万元是从银行理财赎回的，对于存款来说也算是新的存款客户了，而且自己存款的金额超过了5万元，怎么也会有一桶油和一袋大米了。可柜员说，朋友这样的存款客户算老客户，不能参加新客户优惠活动。朋友很生气地说，就说那我把钱全部取出来，然后再重新存进去不就是新客户了吗？银行工作人员说，那也不行，那也是老客户。朋友更生气了，说，实在不行我销户然后再重新开户，当然可以算新客户。银行工作人员又明确表示，那也不行，如果你销户再开户，要几天以后才行。

(资料图片)

朋友很无奈，但确实是很生气。朋友认为，自己绝对不是为了图那个油和大米，而更在乎这种银行对老客户不尊重的态度，平时银行工作人员今天一个电话、明天一个短信，各种甜言蜜语的劝你来银行存钱，结果当你以后对老客户如此不尊重。

朋友想问，如果你们遇到银行这样的行为，你们能够容忍吗？应该如何做呢？

相信很多人都遇到过这样的问题，俗话说：不蒸馒头争口气。油和大米的价值虽然不大，但老客户却觉得受到了极大的冒犯，现实中如何处理呢？三种情境三种对待：

第一种情境，面对银行网络银行上一些对不同客户的区别对待行为，客户只能选择无视或者换一家银行进行选择

现在很多人都在网上银行和手机银行办理存款和理财业务，因此应该经常遇到银行的区别对待行为。

很多银行的官网上都有一些针对新客户的存款产品和理财产品，这也是没有办法的事，毕竟如果银行官网上认定你是老客户，你虽然能够看得见这些银行存款产品和理财产品，但你根本无法购买和办理。

还有的银行存款产品是针对一些地域的，利率比其他正常的存款产品高一点；比如某全国性股份制商业银行的一款一年期限存款产品正常利率是1.85%，但是在江苏专供是1.95%，如果你在银行系统里不是在江苏开户，你也根本无法办理这样的存款业务。同样是这家银行的三年期限定期存款，一般客户的存款利率是3.25%，而新客户的存款利率可以达到3.35%。

面对这样的客户歧视性和地域歧视性问题，很多人可能都会生气，有的在银行系统上向银行投诉，有的甚至拨打投诉电话，还有的向监管部门投诉，但最终基本上没有什么用，毕竟虽然你可以认定银行行为是对客户的歧视性业务，但整体来说，银行的这种营销方式只是一种差别化营销，并不违规。对于客户来说，如果你能接受目前你能办理的存款业务和理财业务，你就只能接受；如果你能在其他银行找到你能接受的存款和理财产品，你当然可以在另外银行开户、转账并办理存款和理财业务。

第二种情境，地方性银行的异地分行存款到期转存应该不应该给礼品？看看应该怎么做？

朋友的存款因为特殊原因有25万元存放在一家地方性商业银行的一家异地分行，当时存款利率还不错。

到期以后，朋友就去营业网点本来想把存款本息转出来。到营业网点以后，大堂经理很热情的询问办理什么业务，当知道存款到期转款之后，大堂经理并没有给朋友冷脸，而是仍然热情地将朋友引领到业务宣传牌前，业务宣传牌上有这家银行对外推介的几款存款产品和理财产品，其中两年、三年定期存款分别为2.6%和3.35%，这个存款利率确实还是比较动心的。

同时，朋友也看到旁边一个宣传单关于新客户存款赠送礼品的通知，分为1万元、5万元、20万元、50万元和100万元不等。朋友明知故问地说，我如果把25万元转存可以拿礼品吗？大堂经理说，当然不可以，因为这个是只给新客户的。

朋友当然知道这个新客户礼品是什么意思，况且20万元以上的存款也只是一个四件套，并没有什么大用处。因此也就可有可无的说道，算了，还是办理转款和销户吧。

大堂经理听到后，直接说，您先别着急，我去请求一下我们行长。说完没有再犹豫直接走了，很快回来了说，我请求我们行长了，您直接转存我们破例送你一套礼品。朋友无奈，本来是来取款和销户的，无奈又转存了三年期限。

因此，在一些地方中小银行如城商行、农商行、村镇银行和民营银行，如果你非常在意存款赠送的礼品，你大可以通过转款、销户来实现领取礼品的目标，当然存款的前提存款利率你满意，这是根本性的前提。毕竟存款的核心利益是存款利率，如果仅仅因为送礼品就存放了利率没有优势的存款，那么才是本末倒置了。

第三种情境，银行内部考核到底应该是存量存款还是增量存款？这是一个问题。

实际上，关于新增存款和原有存款、新客户开发和老客户维护，就连在银行内部都是一个争论不休的难题，在这一方面，银行内部的考核对一些客户经理也并不友好。

麒鉴在分行当行长时也面临这样的问题：到底有限的资源是向存款的存量倾斜还是向存款的增量倾斜？客户考核是以存量数量为主还是以增量为主？

实际上，对于一家银行的分行来说，可能不同的阶段采取的方式和重点不同：在这家分行发展初期，由于存款基数少、存款客户少而急于扩大存款规模和客户数量，在考核政策和资源投入上应该以存款增量和客户增量为主；但存款规模和客户数量达到一定程度以后，存量存款的维护和存量客户的维护就成为一件非常重要的事，向存量存款和存量客户配置一定的资源也是要考虑的事情。

但现在一些银行的分行长，由于特别关注存款规模的增长和客户数量的扩张，将资源和考核权重的80%甚至90%给了增量，从而忽略了存款的投入，从而会导致一方面一些新的客户和新的存款大量增加，而同时另一方面原有的客户和存量存款大量流失，最后总的增量并没有多少，反而有的银行分行全年几乎没有增量。

对新客户给予一些优惠政策是可以理解的，毕竟吸引新客户和新存款对银行是非常重要的，但是原有的客户和存款的维护也必须给予重视，否则老客户的流失也是非常要命的。如果你是银行的老客户，你有什么想法？你会怎么做？在评论区说说你的看法吧。（麒鉴）

关键词：