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中国网财经2月20日讯 上周(2023年2月13日至2023年2月19日)，啄木鸟投诉共收到有效投诉406则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：其中网络借贷投诉主要以暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

培训教育平台问题多发

中国网财经旗下啄木鸟投诉平台近期接到不少教育培训平台投诉，投诉问题主要体现在教育培训平台虚假宣传、倒闭跑路、教学服务质量差、退款难及诱导借贷等问题。今年来短视频平台兴起，视频剪辑成为不少年轻人最向往的职业选择或兴趣爱好。有投诉人称，误信 “视频剪辑赚钱”，购买相关培训机构的课程后发现机构诱导大学生贷款，后续申请退款困难。

啄木鸟平台投诉编号为1676419421284的投诉显示：：小陈为一名大学生，自称在B站看到关于画画的推送广告，加了一位“老师”后，对方向小陈推荐“试听课”。小陈表示本人想在假期学习画画。但对方要求小陈假称已就业人员去贷款学习。后因开学中断了课程并遭遇退费难问题。

啄木鸟投诉平台数据显示，上周平台共收到涉及中职通教育有效投诉12条，近一个月收到涉及中职通教育有效投诉22条，投诉内容与小陈情况类似。

除此之外，啄木鸟投诉平台上周收到涉及尚德机构、北京七色图教育科技有限公司、北京兴为教育科技有限公司等多个教育培训平台投诉，投诉此类平台课程质量差、客服态度差、退款难等问题。

有汽车销售企业延迟交货问题突出

上周，多位投诉人指称，去年6月份预定高配版车型，smart精灵汽车(南宁)销售有限公司至今年2月份仍未交付，距订车已有半年多，投诉人要求退还5000元订金。

除以上投诉外，上周啄木鸟投诉平台接到苏宁易购、抖音小店等多个投诉，投诉商家迟迟不退保证金，其中苏宁易购保证金高达5万元。据统计显示，小额贷款、培训教育、网购平台多存在严重退款难问题。

关键词： 教育培训 网络借贷