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近日，辽宁银保监局发布了关于2022年下半年银行业消费投诉情况的通报。从总体情况来看，城商行及民营银行投诉呈现件数最多（1384件）、增速最快（同比增长89.07%）、占比最大（占投诉总量48.99%）的特点。其中，东北最大城商行盛京银行投诉量位列城市商业银行及民营银行第一位。

通报显示，2022年下半年盛京银行投诉量达1047件，相较2021年同期的410件大幅增长155%。1047件投诉，也远高于位居其后16家城市商业银行及民营银行的总和。若加上辽宁银保监局发布的2022年上半年投诉情况，盛京银行2022年全年投诉量从2021年的776件，快速增至1619件，增幅达108%。

投诉量激增之余，盛京银行不良贷款率也自2017年起开始攀升。数据显示，从2017年至2022年上半年，盛京银行不良贷款率分别为1.49%、1.71%、1.75%、3.26%、3.28%和3.26%。

不良贷款率背后，绕不开房地产业的影响。截至2022年上半年，房地产业以791.08亿元的贷款额成为盛京银行贷款的第三大行业，金额占比13.1%。从前十大单一借款人来看，有四位来自房地产业，且上半年盛京银行向该四大房地产客户放贷181.03亿元，占总额3%。

盛京银行的房地产客户里，恒大集团对贷款质量影响较大。据中国恒大于2022年11月1日晚发布的公告显示，盛京银行前控股股东中国恒大由于未能向盛京银行偿还325.95亿元资金，其子公司恒大集团收到沈阳中院执行通知，质押给盛京银行的新疆广汇实业投资集团公司30.99%股权，将通过拍卖、变卖等方式，用以偿还盛京银行。（文 | 赵晋 编 | 孙月）

关键词： 不良贷款 盛京银行