两年前，长春的王女士在一家整形工作室进行了面部填充，没成想，术后没多久就出现了过敏症状。于是，王女士便来到了长春市南关鑫美医疗美容门诊部，花费 20 万元，想要把填充物取出，可是术后的恢复情况，却依然没能让她满意。

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消费者 王女士：不到两年前，我在一个工作室注射了一个叫胶原蛋白的东西，注射了几个月后就开始红肿，我就又来到这个鑫美医疗美容，然后给我取填充物。

王女士说，当时自己在一家美容工作室注射填充了下巴、额头、脸颊等部位，但因为出现了过敏、红肿的情况，经人介绍，就又来到了南关鑫美医疗美容门诊部，想通过手术将填充物取出。

消费者 王女士：一共花了 20 万，取完之后一直在肿着，泪沟的地方，然后额头给我弄出个大坑，下巴也歪了，他说半年的恢复期，马上半年了也没好，一直在肿，一直在肿。原来没手术之前，每个月还会消肿一段时间，现在就每天都是这个样子。

王女士说，为了取出填充物，自己在南关鑫美医疗美容门诊部一共做了四次手术，但如今自己的面部仍然红肿、局部地方还出现了凹陷的情况。随后记者看到在王女士提供的知情书上，对于术后效果进行了说明

记者：你在别的地方注射，但是你来这花 20 万，目的是什么？

消费者 王女士：我来这的目的就是来治这个，他说他在外面请的老教授，然后我就去百度搜，感觉他挺厉害的，然后我就特别相信。

记者：你拿的知情同意书上，上面确实写了，医院告知你，可能取不干净，这个你们在手术前是怎么沟通的？

消费者 王女士：我当时就特别相信他，我连看那个同意书上面写的什么，我都没有看，他说会给我取出来 98%，剩 2% 不会有什么影响。

那么，为何进行了四次手术，王女士面部不适的情况仍然存在？随后，为了了解情况，记者与王女士再一次来到了位于南湖中街的南关鑫美医疗美容门诊部。然而，对于王女士的问题，店内的工作人员却不愿意向记者说明。

南关鑫美医疗美容门诊部 工作人员：王女士已经想走司法程序，我们就接受，至于其它别的事情，对不起，我们有权不接受任何采访。不好意思，我不想再解释。

消费者 王女士：医院就是这个态度，每次来都吵，我来花 20 万，干嘛来了，就是治这个脸来了。

记者：接下来你打算怎么办？

消费者 王女士：我走司法程序，我就起诉他呗。

为了进一步了解情况，记者来到了长春市卫生局。工作人员表示，根据属地管理原则，此事应由南关区卫生局医管科负责。随后，记者又与南关区卫生局取得联系，对方表示，王女士可携带相关材料到医管科进行投诉，他们将根据具体情况调查处理。

关键词： 医疗美容 工作人员