装上美的油烟机 开启就像火车叫?|当前头条
2023-03-14 18:07:31    浙江电视台《1818黄金眼》栏目

3月8号妇女节这天,卢女士给父母买了一台美的牌吸油烟机。卢女士说,吸油烟机安装之后试了一下,父母就让她把货退了。


【资料图】

卢女士:就像火车在叫,或者饭店那种厨房的那种声音。

卢女士提供了购买记录,吸油烟机是在美的厨房天猫官方旗舰店买的,原价4990元,优惠后付了2799元。这台美的吸油烟机的吸力分为四挡,三挡之后直接就是八挡。卢女士将油烟机设置到八挡。

卢女士:你看这个8挡,饭店厨房的声音都比它还要轻一点,这样能做饭吗?老人家耳朵受不了,我爸妈80多岁的老人了。

卢女士的父亲:这么响的声音怎么用啦?我们年纪大了,耳朵很敏感的,这个声音,头要胀起来了,炒菜没法炒了,我跟你说话说不清楚了。

记者发现,噪音像是从烟管传出来的,吸油烟机本身发出的噪音并不是很大。卢女士的丈夫把风管拆了下来,不过吸油烟机风口还是传出很大的噪音。

卢女士:我们以前的油烟机有点老,坏也没坏,我爸想好一点,因为他很相信美的电器的,认为它的服务啊、售后啊都很好,结果现在让我们很失望。

卢女士说,家里的电饭煲、微波炉都是美的牌,是父亲要求买的。她提供了和客服的聊天记录,客服解释,因为管道太长导致机器声音比较大,并且师傅上门测试了,吸油烟机声音并不大。

卢女士:它宣传是52分贝,声音是很轻的,而且吸力是超强大的,我现在吸力也没有声音也这么大,你说让消费者怎么能接受呢?

上门安装的师傅:比正常的稍微大一点,它那个主要就是,老人在家说特别的吵,以前他那台功率小,声音很小的。

记者:她意思这个不要了,太吵了。

上门安装的师傅:反正这款功率比较大,反正声音上是有一点。

记者把问题反馈给了美的厨房天猫官方旗舰店,客服反馈,已经跟客户达成一致,可以退货退款。

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