俗话说“民以食为天”，随着生活水平不断提高，消费需求升级，城乡居民消费观念和消费方式发生了根本性变化，不仅要“吃得饱”，而且要“吃得好”但多年来舌尖上的安全问题层出不穷，三明治中吃出刀片、热可可里嚼出蟑螂……

在近日中消协公布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》中，食品类投诉以8.12%的比例位居2022年商品大类投诉数据第三名，全年投诉量高达93478件，在具体商品投诉中，食品则以78335件高居投诉量第一。

315来临之际，凤凰网财经发起了消费投诉大调查。在食品餐饮领域的调查中，蜜雪冰城、德芙、永辉超市位居被投诉最多的品牌前三。

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喝出虫子店家却说没关系 新式茶饮食安问题频发

投票结果显示，蜜雪冰城以15.85%的占比，成为被投诉最多的品牌。

2022年11月，有媒体报道湖北仙桃一女子在蜜桃冰城购买了4元一杯的柠檬水，该杯柠檬水尚未开启饮用，密封杯中有“小虫子”，杯底有黑色异物，涉事店家称：自己也不清楚饮品中为什么会出现虫子，没办法处理，有影响也没关系。

近年来，蜜雪冰城曾多次出现食品安全问题。3月13日，北京消协通报，部分餐饮服务企业存在食品安全问题，违反了相关法律法规。其中就包括连锁茶饮蜜雪冰城部分门店，原因是擅自拆除工用具消毒水池，为此涉事门店被警告，并暂停线上经营活动。

冲击IPO的蜜雪冰城曾在招股书中指出：“公司的生产经营链条长、管理环节多，可能会由于管理疏忽或不可预见因素导致产品质量问题发生。

作为新兴行业，新式茶饮品牌凭借开店门槛低、拓店成本低、标准化制作得以实现迅速复制。然而标准化管理的不完善，也使品牌们遭遇食品安全管理难题。

凤凰网财经梳理发现，2022年以来，多个奶茶品牌均曝出食品安全问题。调查也显示，顾客在茶百道中喝出核酸用棉签，书亦烧仙草多家门店使用过期原料，益禾堂被曝一杯奶茶喝出3个标签等问题受到消费者众多投诉。

德芙：巧克力被指重量虚标，总重量40g的产品称重为27g

德芙巧克力被指重量虚标，以14.64%的占比，位居食品餐饮领域投诉榜第二位。

据媒体报道，网友从某平台购买的德芙巧克力，发现净含量13g的产品每块少3g-4g，三块总重量40g的产品称重为27g，少了约三分之一的量。德芙作为市场上颇受欢迎的一个巧克力品牌，缺斤短两如此严重，让消费者感到惊讶。

公开信息显示，德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏(Mars)公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力知名品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。

永辉超市：米面展柜上有活老鼠攀爬

散装大米上有一只肥硕的老鼠，旁若无人地在柜台上悠然爬行……凭借这惊悚的一幕，永辉超市位居食品餐饮领域投诉榜第三位。2月15日，重庆市监部门对永辉超市万达广场南坪店老鼠在散装大米上乱窜已立案调查。同时责令企业对涉事产品全部撤架，并对同批次的大米进行抽检。

据媒体报道，这不是永辉超市第一次被曝光有老鼠。2022年8月，成都永辉超市被曝光有老鼠啃食香蕉。

据国家企业信用信息公示系统显示，2020年至今，涉事的重庆永辉超市有限公司南岸区万达广场分公司被重庆市南岸区市场监督管理局行政处罚过2次。

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