“券茅”东方财富（300059）交易软件“崩上”两次热搜。

3月21日上午，东方财富交易软件出现“宕机”，不少投资者在社交媒体反映无法正常登录和交易。10时30分左右，东方财富交易软件恢复正常。不过午后开盘，不少投资者便再度反映东方财富交易软件无法正常登录。

对于交易软件的故障，东方财富相关工作人员收盘后告诉澎湃新闻记者：“现在已经恢复正常，相关原因技术部门还在排查中。”

(资料图)

同时，对于出现连续宕机是由于公司硬件出现问题的市场传言，上述东方财富工作人员进一步指出：“相关维护工作是技术部门在负责，具体技术方面的细节确实不了解，还需要向技术部门进一步确认。”

“之前也有过由于券商和第三方炒股软件出现系统问题，导致投资者喊出索赔的。不过从实际情况看，举证环节还是比较有难度的。”沪上某律师对澎湃新闻记者笑称，“我现在努力工作，争取早日打出来一个相关判例，有了判例后应该会好很多。”

东方财富2022年年报数据显示，去年营收合计实现124.86亿元。其中，信息技术服务业在去年的总营收中占比为37.02%，共实现了46.22亿元。

截至3月21日收盘，东方财富涨1%，收报20.18元/股。

“崩”上热搜

3月21日上午，针对东方财富APP“崩了”的消息，在网络上引来了大批股民热议。

“早上你的东方财富能交易吗？”“崩了，无法登录。”不少股民如此感慨。

据了解，周二早盘，东方财富APP出现了投资者无法正常登录和交易的情况。不过，在10时30分左右，东方财富交易软件恢复了正常。

然而，午后开盘，社交媒体上再次出现不少投资者反映东方财富交易软件再次无法正常登录的情况。不少投资者发出“又拔网线了？”“这么大的公司怎么一天崩两次？”的“呐喊”。

社交媒体上投资者反映东方财富交易软件无法正常登录

大批投资者吐槽的背后，也体现了东方财富背后庞大的用户群体。

东方财富2022年年报披露的内容显示，经过多年的发展，公司构建了以“东方财富网”为核心的互联网财富管理生态圈，聚集了海量用户资源和用户黏性优势，在垂直财经领域始终保持绝对领先地位。

“拥有海量用户资源是本公司核心的竞争优势，为公司持续健康发展奠定了坚实基础。”东方财富在2022年年报中如是称。

东方财富年报数据显示，报告期内，东方财富证券进一步满足用户需求，提升用户体验和黏性，东方财富证券股基交易额19.24万亿元，市场份额进一步提升。

“报告期内，天天基金服务平台日均活跃访问用户数为213.66万，其中，交易日日均活跃访问用户数为272.79万，非交易日日均活跃访问用户数为97.32万。”东方财富年报进一步指出。

能否索赔？

一个交易日内两次出现系统故障，不少股民纷纷在线寻找“维权群”。

“开盘时间无法完成即时交易，造成的损失算谁的？”“东方财富崩了导致的损失怎么算？” “有没有东方财富维权群？”交易系统异常情况下，由此带来的投资损失该如何“买单”的问题，引发投资者热议。

不少投资者在社交平台上发出灵魂拷问：“系统崩了的情况造成的损失怎么办？能索赔吗？”

对此，许峰分析称，投资者因股票交易系统出现异常要求索赔，需要考虑两方面问题：一是证据，二是因果关系的证明。

“具体而言，索赔的前提是能够证明因果关系，如投资者提前下单，但由于系统出问题，投资者的交易机会在系统出问题期间被干扰，这种情况还是有可能的。”许峰解释说。

许峰进一步指出，如果投资者是仅仅想去交易，而因为系统异常没能实现交易，这种损失是证明不了的，举证是比较有难度的。

东方财富信息技术服务业去年营收逾46亿元

东方财富2022年年报数据显示，去年公司实现营业总收入124.86亿元，同比（与前一年同期相较）下降 4.65%，实现归属于上市公司股东净利润（下称“净利润”）85.09亿元，同比下降0.51%。

报告期内，东方财富基本每股收益0.65元/股，同比减少5.80%。截至2022年末，公司总资产为2118.81亿元。

对于2022年业绩的一定程度下滑，东方财富在年报中指出，主要是受资本市场景气度下降等因素影响。

东方财富2022年年报

值得一提的是，除证券业务和金融电子商务服务业务外，金融数据服务业务已成为东方财富的主要业务之一。

东方财富2022年年报指出，报告期内，公司主要以金融数据终端为载体，通过PC端、移动端，向海量用户提供专业化金融数据服务。

年报数据显示，东方财富的信息技术服务业，在去年的总营收中占比为37.02%，共实现了46.22亿元。其中，金融数据服务实现营收2.28亿元。

东方财富2022年年报

行情交易软件故障并非个例

值得关注的是，炒股软件出现故障的情况近年来时有发生。

例如，2022年3月14日，“招商证券崩了”便冲上微博热搜。当日两市开盘后，陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障，包括交易页面无法成交，无法撤回等问题。

当日午间，招商证券回应称，“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。”

时隔两个月，招商证券客户端再次被曝用户无法登录。2022年5月16日早间，有投资者反映称，登录招商证券PC与APP端均出现错误，无法交易。

“对此我们深感抱歉。若您有任何疑问，请与投资顾问或客户经理联系，或致电客服电话。”招商证券当时称。

无独有偶，2021年10月28日上午，“同花顺崩了”也登上热搜。有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺APP时出现登录异常，自选股等软件数据显示异常，以及无法查看交易账户等问题。

彼时，同花顺在微博上回应称：“因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”

2022年11月9日，“同花顺崩了”再次冲上微博热搜榜。当日上午，有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺等APP时，出现了部分行情界面数据显示异常的问题。

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