3月份，沈大伯买了一台75英寸的液晶电视机。说是用了没几次，屏幕中间就出现了一条绿色的竖线。

沈大伯这台“创维”牌液晶电视机，是在杭州亿隆家电旗舰店现场购买的。除电视机外，还一同购买了洗衣机、烘干机等家电，共花费27000元。沈大伯说，3月10号，师傅上门安装电视，家人是一周后才正式入住，等到通网打开电视，差不多是3月20号左右。

【资料图】

沈大伯：当时是我小孩看动画片，看出来的，他说爷爷这里有一条直线，我说怎么会有一条直线呢，我发觉了以后，我直接马上发给亿隆家电的，我跟她联系的那个女人。

电视机屏幕的正中央，有一条贯穿的单条竖线，在画面背景对比下，显示为一条绿色的直线。沈大伯说，发现问题后，立刻联系维修人员上门查看，对方告知，这是屏幕渗入牛奶，被腐蚀造成的。

沈大伯：小孩是说我要吃牛奶，吃什么，万一这里摸摸，有一点牛奶 他们开门来检测一下，说我手上这里有牛奶，他说这里流下去了，是牛奶造成的，我说你们去找第三方来检测，帮我拆开来，如果里面有牛奶的，我负责，没有牛奶的，你负责。

记者：当时安装的时候应该有开机试过吧？

电视机安装人员：有的，还拍了照片的。

记者：那当时这个情况没有发现吗？

电视机安装人员：没有。

记者：他这个是什么问题，你们相对来说比较专业一点。

电视机安装人员：什么问题，有些也不是很确定，有些比方说，里面进东西了会出现，也可以，也会，电视机自身产品有问题，也有可能，外力拍到也有可能。

安装人员提供了当时安装完成之后拍摄的照片，图片有些模糊，看不出有那条竖线。找到杭州临平亿隆家电旗舰店，何老板提供几张厂家上门拍摄的照片。

杭州临平亿隆家电旗舰店 何老板：他们到他家里装好是这个样子的， 现在坏了以后是变成这个样子了。

沈大伯：我跟你说个道理，晚上我跟我儿子这样的，松了一下，这个插头插好，这个东西放在下面，拉得牢的，我就这样弄一下，地上都没放，我这样掰一下，你们这是豆腐做的，还是什么做的？

杭州临平亿隆家电旗舰店 何老板：师傅我跟你讲个道理，你现在好好跟人家协商。

记者：他们现在的意思是，进水了。

杭州临平亿隆家电旗舰店 何老板：他们给他都拍过了，你看里面都是这个样子的，人家给你都拍了照片了。

沈大伯：我是要拆开来，你不要看外表面。

何老板说，已经收到了创维公司的权威鉴定报告，鉴定结果显示，屏体下侧有不明液体渗入，导致对应控件腐蚀失效，出现竖线故障，并附有现场照片，电视机身和机柜粘有白色液体。

记者：你现在的想法就是，让他们厂家的人...

沈大伯：拆开来，拆开来看。

记者：看里面有没有水渍？

沈大伯：有牛奶我负责，没有牛奶，他们负责。

杭州临平亿隆家电旗舰店 何老板：我跟商家说了，商家出具了权威鉴定书，如果他不认可，他可以找第三方。

沈大伯：什么叫我找第三方？

记者：那能不能跟商家沟通一下？

何老板联系厂家后表示，电视机拆机需要在无尘环境中进行，厂家认为沈大伯家中不具备拆机的条件，另外，厂家出具的鉴定报告，已经认定是人为导致电视机出现问题，所以不需要再拆机检测了。记者也联系了创维全国统一服务热线。

创维全国统一服务热线：这个问题需要反馈给当地负责人，安排负责人给用户联系，看这个问题应该怎么处理，或者是说有没有，比较好的解决方案。

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