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海报新闻记者 李子骄 报道

4月17日，湖南长沙，一酒吧未经顾客同意强制退款并驱离顾客的视频在网上引发关注。

当事人小北称，自己和朋友到溪悦荟野肆清吧消费，“酒水350多元，加上小吃60多元。因为有人在外面点了外卖，店员看见了就不让，要驱赶我们。”他表示，起初店方承诺全额退款，将桌子收拾后，却变成只退一部分。“没有经过我的同意就把钱退到手机上了。”视频显示，店家最终给小北退款244元。

4月18日，记者联系到该酒吧，工作人员称，该酒吧不允许外带食物，一般见到顾客外带食物会提醒，使其离开并进行退款操作。“当时我在门口迎宾，肯定是退款了，但退了多少不太清楚。”

记者电话联系长沙市市场监督管理局工作人员，该工作人员表示，对此事并不了解。

记者在外卖平台上搜索该酒吧的评价，发现不少网友都遇到过外带食物被收走，或因外带食物被驱离的情况。而根据我国《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

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