出品：子弹财经

6月18日消息，近期有网友在黑猫投诉上对李宁公司发起投诉，质疑李宁在618前夕设置的预售定金规则有欺骗消费者的嫌疑。

一位网友在今年6月7日投诉称“李宁虚假宣传，欺骗消费者，克扣消费者钱”。该网友称李宁预售商品，说送优惠券，要求付定金，到时间付尾款。但该网友最终没有在规定时间内支付尾款，而他要求李宁退定金，却被告知天猫关闭了退款通道，没办法退款，还建议该网友再次购买一件产品，“确认收货后在新的订单上退原定金的等额差价”，且要求消费者必须在6月30日之前购买商品才能享受重拍退订金权益。

(资料图片)

对此，该网友质疑“消费者要求退定金，但商家定金不退还，还要求在购买其他产品再退这个订金的差价，恶意引导消费者。”

李宁官方客服曾在6月7日两度给予回应，但该网友并不满意，依然追问称：“李宁克扣定金，还有道理了吗？”此后李宁官方客服没有继续回应。截至发稿前，这一投诉仍在处理中。

另外一位网友在6月5日发起投诉，他写道：“在淘宝平台被李宁官方旗舰店低价诱导付定金！到付尾款的时候提示系统繁忙，一直到尾款时间结束依旧不能正常付款！其他商品可以付款定金活动商品不能付款！联系十多次都不予以解决处理！告知想退定金必须买高价商品才予以退还定金！”

6月4日，也有一位网友投诉称自己是在小程序李宁官方旗舰店买鞋，预售定金有五六天的时间，付尾款只有1天时间，中间没有收到平台通知付尾款，结果自己没有及时付尾款，鞋没买成，定金还不退。

截至发稿前，这两起投诉也还没有处理完成。

显然，李宁的预售定金规则遭到了网友的质疑，在促销的流程方面，他们还有提升的空间。

不过公开资料显示，定金与订金是不同的，定金有担保责任的含义，一旦交易无法达成，定金也是可以不退的。所以李宁的操作不一定违法，但在消费者体验方面的确可以有针对性的提升。

今年5月份，据山东省市场监管局公布的2022 年毛巾产品质量省级监督抽查结果显示，标称北京力方力合体育发展有限公司生产的“LI-NING”李宁浴巾抽检不合格（货号：LSJN790-3，规格型号70×140cm），不合格项目是“纤维含量-结合公定回潮率”。

在产品品控方面，李宁仍需要加强管理。

据李宁在港交所公布的2023年一季度经营数据显示，截至2023年3月31日，李宁在中国市场的销售点数量（不包括李宁YOUNG）共计6206个，而2022年底，这一数量是6295个，对比显示，李宁的销售点数量在一季度减少了89个。在这减少的89个销售点中，零售业务增加了20个，但批发业务的销售点却减少了109个。

此外，截至2023年3月31日，李宁YOUNG在中国的销售点数量是1253个，一季度也减少了55个。

今年一季度，李宁整个平台的同店销售按年录得高单位数下降，就渠道而言，零售渠道录得低单位数下降及批发渠道录得低单位数下降，电商店铺业务按年下降20%-30%低段。

截至6月16日，李宁的股价是49.55港元，对应的公司总市值为1306亿港元。

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